1.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。

2.在介绍他人时要掌握 （） 的原则，即“尊者据后”。把 （） 的一方介绍给 （） 的 一方，以表示对尊者的敬重之意。

3.医疗救护车和公安消防车属于（）。

4.确保产品在质量不存在危机人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

5.______表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值

6.在汽车交易中必须要遵守诚信原则。

7.企业市场营销管理过程大体上是按（）步骤进行的。

8.经济因素对我国汽车定价的影响集中表现为“低价促销”。

9.旧机动车销售定价的目标是指企业通过制定价格水平，凭借价格调整的效用来达到预期的目的要求。

10.企业成本价格与销售价格之间的差额被称为净利润（）

11.商标不管使用与否，商标总是有价值的。因为至少在商标的申请注册、维护管理等环节上，企业已经为商标花费 了一定的成本；而品牌如果不使用就没有价值。

12.顾客支付6万元给商店而得到一辆桑塔拉小汽车属于（）

13.汽车发动机各零件最理想的摩擦形式是（）。

14.在客户介入程度与营销策略中，高介入程度购买往往采用的购买策略是（）。

15.汽车通常由发动机、底盘、车身、（）四部分组成。

16.通过市场竞争，推动了汽车在（）这三大技术的迅猛发展，从而促进汽车技术全面发展。

17.销售员须具有旺盛的求知欲，善于学习和积累完成销售所必备的知识。

18.在波士顿矩阵坐标图上，纵轴表示相对市场份额，横轴表示企业市场增长率。

19.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的 损是不一样的。

20.汽车销售有批发销售和零售交易。