1.在市场决策上，针对不同的购买者群体，要采取独特的产品或市场营销组合战 略以求获得最佳收益。

2.在互联网时代汽车广告的传播效果加速递增

3.确保产品在质量不存在危机人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

4.行业性是职业道德最显著的特点。

5.所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反 应。

6.单位贡献毛利是一件商品的销售价格与制造这件商品成本之间的差额（）

7.燃油消耗率是指单位有效功率的燃油消耗量，也就是发动机每发出1 kW有效功率所消耗的燃油质量（以L为单位）。

8.消费者的需求，由其支付能力以及其他客观条件所决定。

9.汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。

10.机动车驾驶人发生交通事故逃逸，随车人、单位负责人、车辆所有人或者经营管理人知情的，应当立即报告公安 机关交通管理部门。

11.客户关系技巧培训中关于目光接触的时间一般为（）。

12.职业道德的基本职能是____职能

13.电动汽油泵中的（）可以使发动机熄火后油路内汽油仍保持一定压力，减少了气阻现象，使发动机高温起动容易。

14.法国标致汽车公司的标志是（）。

15.与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。

16.根据《担保法》规定的不担保的方式是（）。

17.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一般是先卑后尊。

18.实施汽车营销程序的一套整体步骤是：整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等。

19.汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。其中，发动机的作用是（）

20.由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。