1.通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。

2.从业人员的（）水平高是产品质量和服务质量的有效保证。

3.汽车产品包括 （） 和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

4.顾客区域中，人口总量多，购买力低，那市场规模（）。

5.汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。

6.汽车市场的发展产品的同质化汽车企业的利润丰厚，消费者的理性增强

7.“需要层次论”中最低一级需要是（）。

8.利润目标是企业预先制定的目标利润水平，实现一项利润目标相当于补偿一项变动成本 （）

9.在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。

10.关于汽车的公害，下列说法错误的是（）。

11.成本是价格中最基本、最主要的因素，成本低，产品价格竞争力就强。

12.滑轮车和发条车都属于汽车。

13._____是指企业在销售商品、提供劳务及转让资产使用权等日常活动所形成的经济利益 的总流入

14._______是指过去的交易、事项形成的由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带 来经济利益流出

15.销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。

16.影响汽车机动性的是（）。

17.蓄电池是汽车上的重要部件。当发动机不工作或转速较低时，蓄电池向用电设备供电：当用电设备的用电功率大于发电机输出功率时，蓄电池与发电机并联向用电设备供电。（）

18.当ABS出现故障后，制动系统也应能进行常规制动。

19.汽车译名的方法分为意译、音译、音意译结合。

20.敬业是爱岗的基础。