1.当ABS出现故障后，制动系统也应能进行常规制动。

2.电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速到达40km/h以上时 电动式动力转向装置不工作。

3.价格竞争主要依靠的是企业的（）。

4.“需要层次论”中最低一级需要是（）。

5.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。

6.《公民道德建设实施纲要》要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。

7.员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中能力是最重要的。 （）

8.顾客进入展厅如果不需要帮助如何应对（）

9.最早的车轮出现在罗马帝国时代。

10.市场的规模取决于三个要素，以下各项中，（）不属于其中之一。

11.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

12.企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,这种产品组合策略是（）。

13.在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。

14.多缸发动机各（）的总和，称为发动机排量。

15.顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付 出的成本的理解之差。（）

16.顾客区域中，人口总量多，购买力低，那市场规模（）。

17.转向轮自动回正的作用是由（）来实现的。

18.汽车产品包括 （） 和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

19.车型VI码标牌的位置应当是除了外面的车门外，移动车辆的零件就可以容易读出的 地方。（）

20.关于市场预测下列说法错误的是（）。