1.销售队伍的目标不包括（）。

2.企业市场营销管理过程大体上是按（）步骤进行的。

3.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产 生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。

4.组织购买者在作购买决策时，常受到许多冈素的影响。营销人员除了考虑经济冈素之外，往往也会考虑一些非经济的动机。 （）

5.气门与座圈的密封带位置在中部靠内侧。过于靠外，使气门的强度降低；过于靠内，会造成与座圈接触不良。

6.旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来缴纳的。

7.汽车制造商不会专门生产一种适合于身高1米以下的侏儒使用的汽车，是由于这一细分市场不具有（）。

8.销售员须具有旺盛的求知欲，善于学习和积累完成销售所必备的知识。

9.由于消费者需求的差异性是市场细分的基础，所以凡是构成消费者差异的因素 都可以作为市场细分的标准。

10._______是创新能力开发的必要条件

11.理赔人员必须树立廉洁奉公和以身作则的工作作风，坚决杜绝理赔工作人员与汽车修理厂串通一气坑害保险公司的违法现象的发生。

12.与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。

13.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

14.社会经济发展的总趋势对企业的影响主要体现在（）上，不同的经济发展阶段，对产品的需求的关注度不同。

15.信息和知识是创新能力的基础和原材料。 （）

16.电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速到达40km/h以上时 电动式动力转向装置不工作。

17.汽油发动机主要包括两大机构和五大系统，两大机构分别是：曲柄连杆机构、配气机构 ； 五大系统分别是： （） 、（） 、 （） 、 （） 、 （） 。

18.与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

19.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的 损是不一样的。

20.最早的车轮出现在罗马帝国时代。