证券从业资格

1.一个典型的思维过程由________、立题、搜索、捕获____和构成

单选题

A. 准备解释~||~搜索想象~||~思考运用~||~理解运用

2.代理商的最主要特点是其无固定的营业场所。

判断题

3.转向轮自动回正的作用是由（）来实现的。

单选题

A. 转向轮外倾~||~前束~||~主销后倾内倾

4.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

单选题

A. 最高要求~||~基础要求~||~严格要求

5.以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（）。

单选题

A. 是否满意~||~选择方案~||~设定购买标准~||~需求

6.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（）

单选题

A. What~||~Which~||~Where~||~Whe

7.市场营销中最活跃的因素是（）。

单选题

A. 产品性能产品质量产品数量和售后服务~||~产品种类产品质量产品价格和售后服务~||~产品种类产品质量产品数量和售后服务~||~产品性能产品质量产品价格和售后服务

8.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。

判断题

9.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理（）

单选题

A. 在原地等候顾客的前来~||~主动向前询问~||~若无其事

10.通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。

单选题

A. 非文字语言~||~文字语言~||~非肢体语言~||~身体语言

11.汽车的销售环节包括（）。

单选题

A. 整车销售销售服务~||~整车销售销售服务备件供应~||~整车销售销售服务备件供应维修服务~||~整车销售销售服务备件供应维修服务信息反馈

12.下列哪一项不是汽车网络销售的一部分（）。

单选题

A. 网上看形~||~连锁店见物~||~配送中心直销D网上交易

13.17位码（VIN）第10位代表的是（）。

单选题

A. 产地~||~厂牌~||~发动机型号~||~年份

14.乘用车和轿车是同一个概念。

判断题

15.信息和知识是创新能力的基础和原材料。（）

判断题

16.一些车辆将保险杠安装在碰撞吸能器上，吸能器损坏时必须更换。

判断题

17.在发动机工作过程中，压缩行程时发动机对外输出能量。

判断题

18.市场的规模取决于三个要素，以下各项中，（）不属于其中之一。

单选题

A. 人口~||~购买欲望~||~购买力~||~社会环境

19.信息传播的要素指（）

多选题

A. 信息~||~信息源~||~传播渠道~||~信息接收者

20.汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。

判断题