1.汽油发动机主要包括两大机构和五大系统，两大机构分别是：曲柄连杆机构、配气机构 ； 五大系统分别是： （） 、（） 、 （） 、 （） 、 （） 。

2.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。

3.汽车营销师的职业道德可以概括为：实事求是、真诚可信;公正无私、光明磊落;勤奋努 力、精益求精。 （）

4.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。

5.产品的生命周期是指产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。

6.营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的（）

7.自我介绍时，可将右手放在自己左胸上，也可用手指指着自己说话。如方便，可握住对 方的手做介绍。（）

8.在接待客户时，为了表示亲近，与客户靠的越近越好。

9.汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般 包括（）职务和姓名，就足够了。

10.道德是依靠人们的_______来调整个人与个人、 个人与社会之间关系的行为准则和规范的 总和

11.通过_______，可以对企业的经营业绩、管理的成功程度做出评估，从而评价投资者的 价值和报酬

12.保险车辆损失赔偿及施救费用分别以不超过保险金额为限。

13.欧洲、日本轿车的普及是靠推广微型汽车而实现的。

14.爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。

15.道德是通过人们的内心信念、传统习惯和（）对人起作用的。

16.营销管理中的财务工作是一个狭义上的会计概念（）

17.在支票填写日期时，12 月必须写成______收付款项

18.价格竞争主要依靠的是企业的（）。

19.下列不符合市场经济运行机制的共性的是（）。

20.名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以正读， 不必翻转过来。