1.车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。

2.社会经济发展的总趋势对企业的影响主要体现在（）上，不同的经济发展阶段，对产品的需求的关注度不同。

3.在支票填写日期时，12 月必须写成______收付款项

4.员工素质主要包括素质、能力、责任心三个方面，其中_____是最重要的

5.汽车营销人员应具备5W3H意思，其中3H是指（）。

6.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的，生产者可不承担赔偿责任。

7.两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。

8.销售队伍的目标不包括（）。

9.握手时，对年长者或者有身份的客户，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。 （）

10.产品质量法中的产品也包括建筑工程产品、军工产品。

11.仪态是指人在行为中的 （） ， （） 是指身体呈现的样子， （） 是指气质方面 的表露。

12.市场补缺者策略特点是不愿冒风险，宁居次位追随，还要在较小的市场占有率 中取得一定经济效益。

13.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。

14.社会主义职业道德是一种新型职业道德。

15.成本是价格中最基本、最主要的因素，成本低，产品价格竞争力就强。

16.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

17.后合资时代一女嫁二夫指国外一个品牌在中国与两家企业合资，如东风本田、广州本田等

18.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

19.在产品的投入期，企业可采用高价格、高促销费用的决策。以迅速扩大销售量，也可采用低价格、高促销费用的决策，迅速打入市场。 （）

20.社会营销观念的根本目的是实现消费者和社会利益的长远福利。