证券从业资格

1.新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（）小时。

单选题

A. 2~||~4~||~6~||~8

2.压缩比在9.5-10.0应该用97号汽油。

判断题

3.在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应（）。

单选题

A. 妥善处理~||~尽量避免~||~有力反击~||~及时反驳

4.加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。

单选题

A. 加油站~||~销售片区~||~市政设施部门~||~公司

5.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

单选题

A. 签定协议~||~排除障碍~||~再次拜访~||~资信分析

6.加油员未熄火加油可能会引发（）。

单选题

A. 走单~||~客户投诉~||~客户打骂~||~火灾事故

7.加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。（）

判断题

8.加油站可排放标准为污水中石油类物质含量8mg/L的污水。

判断题

9.加油油气回收系统，加油时专用加油枪枪嘴根部的胶碗扣在汽车油箱口处并将其完全封闭，同时启动油气（），将油箱内的油气回收到油罐内。

单选题

A. 阀门~||~回收泵~||~回收管~||~呼吸阀

10.下列不属于隔离法灭火方法的是（）。

单选题

A. 将火焰附近的可燃易燃易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带~||~关闭阀门，切断管路管沟，阻止气体或液体进入燃烧区~||~排除生产装置设备容器内的可燃液体或气体~||~用水喷洒在燃烧着的建(构)筑物上

11.燃烧是一种产生（）的现象。

单选题

A. 光~||~热~||~光和热~||~火花

12.建立标准化的服务规范，应体现中国石油“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商”的（）。

单选题

A. 客户导向~||~服务宗旨~||~服务承诺~||~公司意志

13.闪点可以用来判断油品的燃点。

判断题

14.柴油的十六烷值越高，（）越好。

单选题

A. 发火性~||~蒸发性~||~抗爆性~||~流动性

15.加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。（）

判断题

16.“额度预分配”功能是将额度账户上的款项存入到所持加油卡的（）上。

单选题

A. 额度账户~||~备付账户~||~钱包账户~||~卡账户

17.当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。

单选题

A. 核算员~||~前庭主管~||~计量员~||~以上都不是

18.水封井不应设在车行道旁，可以设在行人众多的地段，但应适当远离产生明火的场地。（）

判断题

19.什么样的车使用什么牌号的汽油主要取决于发动机的压缩比。

判断题

20.电气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，开展预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。

判断题