1.HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。

2.闪点可以用来判断油品的燃点。

3.环境因素识别方法是按作业活动类别及生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的（）。

4.客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。

5.对于记者到访，应（）。

6.当量油尺尺砣接近罐底时，速度过快到达油罐底部，会使测量值比实际值（）。

7.密度计允许使用的不够完整的表术是（）。

8.露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施。

9.爆炸的基本特征之一是（）。

10.上部样是在石油液体的顶表面下其深度的1/5液面处所取得的样品。（）

11.突发事件一般具有（）等特点。

12.客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

13.车用汽油的自燃点是400℃。

14.阀门的启闭速度不能太快，以免产生较大的（）而损坏管件。

15.加油站工作区允许的最高油气浓度为（） 。

16.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

17.在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生闪火，此时油品的（）为所测试油品的闪点。

18.在加油站完成薪酬二次分配后，人事管理员要在（）个工作日内将二次分配结果提交相关部门，发放薪酬。

19.安装在室内的橇装式发电机要预留出（）有效区域。

20.将所要下载的文件其地址复制到IE浏览器的地址栏中，弹出询问对话框询问是否保存，选择是保存到当地磁盘完成一次文件下载。