1.灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

2.满足退换条件的商品需及时在系统上进行（）操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请报损核销。

3.量油时，打开摇柄后旋转（）角放尺。

4.便利店所售的商品都是有形商品。（）

5.PDCA循环是全面质量管理的科学方法，可用于企业各个方面、各个环节的质量管理活动。

6.动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。

7.检水尺的基本误差为（）。

8.灭火作战的指挥原则是（） 第一，减少损失。

9.人身上着火时，一般应采取（）的灭火方法。

10.当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有（）。

11.使用密度计测量油品视密度时，连续两次测定中温度变化不应超过（）。

12.集团公司《进入受限空间作业许可安全管理规范》要求，受限空间内气体检测（） 后，仍未开始作业，应重新进行检测。如作业中断，再进入之前应重新进行气体检测。

13.加油站定置管理图，属于加油站管理规范要求加油站上墙的四图。

14.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

15.油罐车到站后必须静止不少于（） 分钟方可接卸。

16.人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程;二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额的现金。

17.爆炸是一种物理或化学的能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功和热能。

18.加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。

19.当发动机压缩比为9.5～10.0时，应该选用牌号为（）的汽油。

20.定点加油的顾客必须先付钱后加油