1.安全泛指没有（）、不出事故的状态。

2.价格优势是选择供应商唯一考虑的因素。（）

3.油泵工作时压力表读数过大，说明泵出口管路（）。

4.下列因素，会影响加油站安全的是（）。

5.加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。（）

6.自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、安全检测装置、电气装置构成。（）

7.电气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，开展预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。

8.电磁阀的调试用非定量校准时，如有误差应调整（）。

9.自助加油机设置了安全可靠的防盗措施，电子锁必须由（）同时用两把密码电子钥匙开启，否则无法打开电子锁。

10.0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。

11.对熟悉的顾客可直呼其名。（）

12.油品的燃点高于闪点，受（）影响较大。

13.用于人工计量的停车场地必须坚实平整，坡度不大于（）。

14.加油站售中服务主要是指（）。

15.发电机组安全检查的主要内容有保护接地线与接地螺栓的连接情况，发电机组运转是否正常，安全防护措施是否得当。（）

16.加油站油品损溢管理的价值管理目标是，通过（）、（），促使岗位职责的全面履行，践行社会责任，提升企业价值。

17.在坠落高度基准面（）米及以上位置进行的作业称为高处作业。

18.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

19.加油站汽车罐车在卸油过程中必须有专人看护

20.机械呼吸阀应定期检查和维护，一旦呼吸阀失灵，快速加油很有可能造成油罐的（）事故。