1.加油站内的电力线路，应采用电缆敷设。（）

2.油罐车卸油必须采用（）卸油方式。

3.站区内道路单车道宽度不应小于（），双车道宽度不应小于（）。

4.处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

5.加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。

6.加油机的底阀结构跟一般的泵用底阀大致相同，可有效保证管路中的油品不倒回罐内，减少空气进入，保证加油机油泵的正常工作。（）

7.下面（）不属于HSE培训安全教育基本内容。

8.测量汽车油罐液面高度时，当两次读数超过（）时，应重新测量。

9.检水尺的基本误差为（）。

10.对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销售。（）

11.加油站油罐因为埋地发生渗漏不易察觉，对油罐的测漏就更为重要。（）

12.销售过程管理的一个重要手段或者方法是（）。

13.灭火作战的指挥原则是（） 第一，减少损失。

14.轻柴油适用于（）以上的高速柴油机。

15.用户将卡插入油机，尚未加油既被扣款10元，原因可能是：（）.

16.HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。

17.用接地电阻测量仪对测量点进行测量，接线方式是E端钮接3m导线，P端钮接10m导线，C端钮接20m导线。（）

18.一级加油站应备防爆工具（）。

19.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

20.加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。