证券从业资格

1.加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。（）

判断题

2.以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。

单选题

A. 可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题~||~可以激发服务人员的热情，使服务更加周到~||~可以营造轻松愉快的服务环境~||~可以使自己心情愉快

3.当各自设置单独接地装置时，油罐防雷接地装置的接地电阻，配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端接地装置的接地电阻不应大于（）。

单选题

A. 14Ω~||~15Ω~||~10Ω~||~30Ω

4.严禁向（）内直接灌装汽油。

单选题

A. 塑料桶~||~铁桶~||~油箱~||~铝桶

5.量油时，打开摇柄后旋转（）角放尺。

单选题

A. 45°~||~90°~||~135°~||~180°

6.地震发生时（）;离开窗户、电器和易倒塌的家具; 在安全可靠的地方避险。

单选题

A. 不要慌张~||~离开屋内~||~躲进狭小的空间~||~不要留在室内，保持冷静

7.挖掘作业实行作业许可,并办理挖掘作业许可证,地面挖掘深度不超过（）m除外。

单选题

A. 04~||~05~||~06~||~07

8.综合因素细分法，是以影响消费需求的（）的因素为标准，进行市场细分。

单选题

A. 一个~||~两个~||~两个以上~||~两个或两个以上

9.柴油机是以（）作燃料的压燃式内燃机。

单选题

A. 柴油~||~汽油~||~柴机油~||~汽机油

10.建立标准化的服务规范，应体现中国石油“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商”的（）。

单选题

A. 客户导向~||~服务宗旨~||~服务承诺~||~公司意志

11.安全与危险是（）的概念。

单选题

A. 包容~||~相互~||~相容~||~相对

12.严禁在加油现场（）化纤服装。

单选题

A. 穿~||~脱~||~穿脱~||~穿脱和拍打

13.加油站应按照山西石油分公司消防安全管理规范要求，制定（），建立健全（）和（），定期（）。

填空题

14.卸油区形象标准包括（）.

单选题

A. 卸油区静电接地夹及连接电线整齐放置专用箱子内。~||~消防器材在指定位置摆放整齐。~||~卸油口消防沙池消防器材间等完好无破损。~||~操作井内干净整洁无油污无积水，井盖完好，油罐编号油品标号字体醒目颜色清晰。

15.自动液位计的管理报表包括（）。

多选题

A. 卸油记录~||~加油站信息~||~操作记录~||~罐存记录

16.发电机组安全检查的主要内容有保护接地线与接地螺栓的连接情况，发电机组运转是否正常，安全防护措施是否得当。（）

判断题

17.我国的消防工作方针是（）。

单选题

A. 安全第一预防为主~||~预防为主防消结合~||~全员全过程全方位全天候~||~安全第一预防为主全员动手收综合治理

18.价格优势是选择供应商唯一考虑的因素。（）

判断题

19.QHSE管理体系中的“安全”是指（）。

单选题

A. 不发生任何事故~||~使生产作业在保证劳动者健康财产不受损失生命安全的前提下顺利进行~||~不发生人身伤害事故~||~不发生环境遭到破坏事故

20.突发事件一般划分为（）四类。

单选题

A. 自然灾害事故灾难公共卫生事件和社会安全事件~||~自然灾害燃爆事故公共卫生事件和社会安全事件~||~事故灾难燃爆事故公共卫生事件和社会安全事件~||~自然灾害事故灾难公共卫生事件和燃爆事故