1.采用永续盘存制时要登记财产物资的（）。

2.PDCA模式是计划→实施→检查→（）。

3.不属于加油站事故预防的是（）。

4.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

5.现任站长及后备站长的任职资格考试，成绩达（）分者，由（）发放《站长资格证》。

6.《付油日报表》和（）是填写《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》的依据。

7.加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。

8.油品损耗按照油品作业环节可分为储存损耗、运输损耗和零售损耗。（）

9.当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。（）

10.动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下，为一个工作日。如果在书面审查和现场核查过程中，确认需要更多的时间进行作业，批准人可延长作业期限，但动火作业许可证总的期限不能超过（）小时，并且不能超过作业许可证的期限。

11.卸油油气回收与密闭卸油不同之处是加设了油气回收管道，和油罐相连通的呼吸管管口应安装（）。

12.不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件的是（）。

13.船舶卸油时,气温接近（）0C时，应洒水降温。

14.对于记者到访，应（）。

15.柴油机工作时，空气在汽缸内被压缩而温度升高，定时喷入汽缸的柴油被点燃，产生高温、高压的燃气，燃气膨胀推动活塞做功，将热能转变为机械功。（）

16.电焊工作的地点不应该 （）。

17.下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

18.下列选项中是根据误差产生的原因分类的是 （）。

19.工作人员可穿任何服装上岗。

20.加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。