证券从业资格

1.并不是所有的润滑油都用于润滑。

判断题

2.以下（）特性不属于油品的火灾危险性。

单选题

A. 沸溢性~||~毒性~||~扩散性~||~易积聚静电荷

3.汽车公司不能专门为1.5m以下的人设置一种特型车，这意味着市场细分并不是分得越细越好，而应该科学归类，保持足够容量，这称为市场细分的（）条件。

单选题

A. 可盈利性~||~差异性~||~可衡量性~||~可进入性

4.加油站应依据国家法律法规的相关条款对固定作业场所进行（）识别。

单选题

A. 认识~||~风险评价~||~市场~||~经营

5.加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。

判断题

6.便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。

单选题

A. 优质服务~||~油非互动~||~促销活动~||~降价销售

7.爆炸过程中，物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为（）的形式。

单选题

A. 机械功~||~光~||~化学能~||~机械功光和热等能量

8.作业许可证审批后，作业人员、监护人员等现场关键人员变更时，应经过批准人和（）的批准。

单选题

A. 作业人员~||~监护人~||~申请人

9.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

单选题

A. 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因~||~想方设法平息顾客的抱怨~||~要站在顾客的立场上将心比心~||~如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管

10.加油站定置管理图，属于加油站管理规范要求加油站上墙的四图。

判断题

11.以下内容属于零售体制改革总体要求的是（）.

单选题

A. 坚持解放思想，实事求是，与时俱进，促进发展的思路~||~既要注意吸收国外新型经营管理理念，创新经营管理模式，又要求真务实，结合我国国情和企业实际，统筹有序，保证新旧体制顺利衔接，全面推进经营管理体制改革~||~事先做好改革的宣传动员工作，提高各级员工对改革的认识，使广大员工转变观念，顺应改革~||~正确对待改革后各专业中心之间和各专业中心与职能部门之间的关系

12.在资金管理中（）负责组织安排本站的货款回笼工作。

填空题

13.油品的自燃点越低，火灾危险性（）。

单选题

A. 越大~||~越小~||~相等~||~无关

14.良好的心态对销售能产生怎样的影响？

填空题

15.卸油发生混油时，要分析原因和责任，按（）及时上报上级公司。

单选题

A. 事故处理规定~||~加油站管理规范~||~事故等级~||~混油品种及数量

16.对熟悉的顾客可直呼其名。（）

判断题

17.在坠落高度基准面（）米及以上位置进行的作业称为高处作业。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

18.加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。

判断题

19.橇装式发电机的废气通过排气管排出室内，外引排气管路装（）装置，排气口避免对着休息区和危险区域。

单选题

A. 防烫伤~||~紧急泄压~||~紧急截断~||~灭火星

20.什么是加油站闭路循环检查法？

填空题