1.制定（）负责设备管理，管理人员应掌握站内设备的使用要求和基本原理。

2.动火分析取样时间与动火间隔期最长不准超过（）分钟。

3.生产制造过程的质量管理是全面质量管理的中心环节。

4.动火作业过程中，动火监护人应坚守作业现场，动火监护人发生变化（）批准。

5.计数器在回零过程中可以打开加油枪加油

6.进入夏季，工业园区应对所有地沟、排水设施进行检查，清除排水障碍。备足防汛物资，遇到险情满足需求。

7.钙基润滑脂中1号润滑脂比4号润滑脂要（）。

8.加油站汽车罐车在卸油过程中必须有专人看护

9.在三视图中，能够反映物体上下、左右位置关系的视图为俯视图。

10.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

11.油位盲区是自动液位计的油罐参数。

12.处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

13.动土作业监护人，在作业（）发现作业内容与“动土作业票”不相符合的，有权停止作业。

14.对于到站的记者，应（）地要求记者出示证件和采访函。

15.对识别出的环境因素应加以评价，采用（）评价的方法。

16.原油在提取润滑油后的剩余部分中，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。

17.加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（）

18.客户以支票进行定期结算的，营业室或加油站收银员收到支票，先填写银行进账单，送存银行，确认货款入账。（）

19.电脑加油机质量要求，油气分离器和过滤器性能良好，排气管无损并畅通。

20.简述差异化服务的内涵？