1.作业许可证审批后，作业人员、监护人员等现场关键人员变更时，应经过批准人和（）的批准。

2.在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应（）。

3.水型灭火器包括清水型和盐酸型两大类。（）

4.加油站营业款白天应在下班前及时（），剩余现金及各类油票应放入保险箱，保险箱应放置于有防盗门窗的房间内，并乱码。

5.卸油前连接管线，卸油管要（） 。

6.加油站售中服务主要是指（）。

7.急慢性中毒皆属于人身事故。

8.客户关系管理的英文缩写是（）。

9.窒息法适用的场合是（）。

10.接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的（）。

11.试水膏在汽油中的浸没时间至少是3~5s。（）

12.为避免量油帽关闭时因撞击而产生火花，量油帽上安装有软金属(铜或铝)或耐油橡胶等制成的垫圈，既能防止产生火花，又有利于密封。（）

13.拒绝是顾客习惯性的反射动作：除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，占（）。

14.清洁生产审计的目的是:通过清洁生产审计判定生产过程中不合理的废物流和物、能耗部位，进而分析其原因，提出削减它的可行方案并组织实施，从而减少废弃物的产生和排放，达到实现本轮清洁生产目标。

15.站区内道路单车道宽度不应小于（），双车道宽度不应小于（）。

16.自封加油枪自封杆向上移动，钢球即向自封杆中心收拢，使自控杆向下移动，（）而将主阀关闭。

17.加油枪胶管静电导线应定期进行（）。

18.HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。

19.油品的自燃点越低，火灾危险性 （）。

20.轻柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。