证券从业资格

1.加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、（）参与完成。

单选题

A. 前庭主管~||~营业员~||~加油员~||~核算员

2.随机抽样法样本的抽取无一定之规，下面（）是随机抽取样本的例子。

单选题

A. 类似摇奖的办法~||~按司机的性别抽取~||~按机构用户的性质抽取~||~全部出租车

3.油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。

单选题

A. 比空气轻~||~比空气重~||~和空气同样重~||~比空气略轻

4.顾客不得携带（）进站

单选题

A. 水~||~贵重物品~||~危险品~||~手机

5.车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸汽压、闪点、硫含量和（）。

单选题

A. 实际胶质~||~十六烷值~||~黏度~||~凝点

6.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

单选题

A. 答应任何请求~||~反对其不合理意见~||~诚实承诺~||~以上都不是

7.应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。

单选题

A. 自燃式~||~压燃式~||~点燃式~||~助燃式

8.蒸发损耗是油品损耗中最大的一种，在整个油品储运损耗中约占（）

单选题

A. 50%-60%~||~70%-80%~||~85%-90%~||~90%以上

9.城市建成区内的加油站，宜靠近城市道路，不宜选在城市干道的（）附近。

填空题

10.二级加油站是指（）。

单选题

A. 总容量120-180m3，单罐容量不超过50m3~||~总容量60-120m3，单罐容量不超过50m3~||~总容量160-120m3，单罐容量不超过50m3~||~总容量60m3以下，单罐容量不超过50m3

11.加油机静电接地是指将加油机与地连通而形成等电位，作用是防止静电危害。

判断题

12.以下内容属于零售体制改革总体要求的是（）.

单选题

A. 坚持解放思想，实事求是，与时俱进，促进发展的思路~||~既要注意吸收国外新型经营管理理念，创新经营管理模式，又要求真务实，结合我国国情和企业实际，统筹有序，保证新旧体制顺利衔接，全面推进经营管理体制改革~||~事先做好改革的宣传动员工作，提高各级员工对改革的认识，使广大员工转变观念，顺应改革~||~正确对待改革后各专业中心之间和各专业中心与职能部门之间的关系

13.当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。

单选题

A. 反对者~||~支持者~||~领导人~||~把关(拍板)人

14.高处作业人员应配戴安全带和（）。安全带应系挂在作业上方的牢固构件上。

单选题

A. 工作牌~||~口罩~||~防护镜~||~安全帽

15.加油站的所有电气设备均应防爆。

判断题

16.用气焊(割)动火作业时氧气瓶、乙炔瓶之间距离不得少于（）米，两瓶距离动火点不得小于10米;

单选题

A. 3~||~4~||~5~||~6

17.在销售过程中，若没有液压油，可以用内燃机油或齿轮油来代替。（）

判断题

18.加油站服务体系中，前台服务部分不包括（）。

单选题

A. 加油员~||~加油机~||~库房~||~站容站貌

19.加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

单选题

A. 尽早了解该客户身份和意图~||~尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地(市)公司危机管理小组人员到场~||~小心翼翼装作害怕~||~态度冷漠，让其知难而退

20.交流同步发电机产生感应电势、电流的部分是（），又称为电枢。

单选题

A. 定子铁芯~||~定子绕组~||~定子铁芯和定子绕组~||~定子机座定子铁芯和定子绕组