1.以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。

2.灭火时，干粉灭火剂借助粉末的作用，消耗了燃烧反应中的（）。

3.交接班记录需要领导审阅签字。

4.液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说,粘度越小,效率越高。

5.健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。

6.加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。

7.进入受限空间时须对工具、材料进行登记，作业结束后应（），以防遗留在作业现场。

8.橇装式发电机的废气通过排气管排出室内，外引排气管路装（）装置，排气口避免对着休息区和危险区域。

9.永续盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

10.开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况作答，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。这称做调查问卷的（）。

11.是登记账、表、单常用的更正方法。

12.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.012m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

13.便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。

14.加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。（）

15.什么是磨损？磨损与摩擦的关系是什么？

16.引车到位与销售的关系最大，他直接关系销售的成败

17.加油站库存保管账。记录加油站油品购进、销售、库存情况。进货以内部调拔单为记账依据，销售以销售日报表为记账依据。（）

18.城市建成区内的加油站，宜靠近城市道路，不宜选在城市干道的（）附近。

19.通过液位仪注入或输出到卧式金属罐内一定量容积的液体，找出液高下对应的储液容积的方法称为（）

20.划分油品危险性等级的指标是（）。