证券从业资格

1.根据集团公司《作业许可管理规范》的要求，下列作业中不需办理作业许可证的是（）

单选题

A. 承包商作业~||~交叉作业~||~缺乏安全程序的工作~||~按操作规程进行油品计量作业

2.如果发现附近工厂有毒气体发生泄漏，加油站员工应首先（）。

单选题

A. 报警~||~报加油站经理或领班~||~迅速离开加油站~||~停止加油作业，关闭电源，用湿毛巾捂住口鼻，同时报告加油站经理或领班

3.对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.

单选题

A. 时间地点~||~当事人~||~事件原由~||~处理结果等

4.使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。

单选题

A. 1~||~3~||~5~||~7

5.加油机的加油机是属于国家强检计量器具，加油机检定时，要检查的内容（）。

多选题

A. 卫生检查~||~外观检查~||~铅封检查~||~示值检查

6.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。

单选题

A. 客户反馈管理~||~客户信息交流~||~企业对顾客的承诺~||~顾客分析

7.报警及监控系统的相关信息数据应保存（），不得更改，严禁私自拷贝和泄密。

单选题

A. 5天~||~10天~||~15天~||~30天

8.进入受限空间时须对工具、材料进行登记，作业结束后应（），以防遗留在作业现场。

单选题

A. 离开~||~报告~||~清点~||~清理

9.加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。

单选题

A. 办公~||~计量~||~加油~||~生活

10.地震发生时（）;离开窗户、电器和易倒塌的家具; 在安全可靠的地方避险。

单选题

A. 不要慌张~||~离开屋内~||~躲进狭小的空间~||~不要留在室内，保持冷静

11.加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是（）。

单选题

A. 尽可能靠近油罐车~||~尽可能靠近油罐~||~尽可能靠近接卸油口~||~保持一定距离，上风取用方便

12.不属于加油站事故预防的是（）。

单选题

A. 防损耗~||~防明火~||~防盗抢~||~防雷击

13.油品体积修正系数是根据（）而得。

单选题

A. 油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B~||~观温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B~||~观温和视密度查GB/T1885表59B~||~油温的真值和标准密度查GB/T1885表60B

14.加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。

判断题

15.客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

单选题

A. 客户调查~||~优质服务~||~市场调研~||~客户细分

16.在加油站的各种危害中，影响最大的是（）。

单选题

A. 燃烧爆炸事故和抢劫伤人事故~||~燃烧爆炸事故和加错油事故~||~跑油造成的环境污染~||~混油造成的财产损失

17.加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

单选题

A. 忽视~||~反驳~||~补偿~||~利益

18.现金送存必须经（）在加油站经理监督下填写现金进账单，等银行工作人员上门收款或者直接送存银行。

单选题

A. 营业班长~||~加油员~||~核算员~||~会计

19.加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（）到规定数额时应投入保险箱。

单选题

A. 发票~||~营业款~||~报表~||~POS单

20.加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

单选题

A. 尽早了解该客户身份和意图~||~尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地(市)公司危机管理小组人员到场~||~小心翼翼装作害怕~||~态度冷漠，让其知难而退