证券从业资格

1.闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低，反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。

判断题

2.不属于加油站事故预防的是（）。

单选题

A. 防损耗~||~防明火~||~防盗抢~||~防雷击

3.车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸汽压、闪点、硫含量和（）。

单选题

A. 实际胶质~||~十六烷值~||~黏度~||~凝点

4.前庭主管(安全员)岗位面临风险的应对措施是：加强（），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。

单选题

A. 教育~||~巡查~||~学习~||~培训

5.柴油机是以（）作燃料的压燃式内燃机。

单选题

A. 柴油~||~汽油~||~柴机油~||~汽机油

6.地震发生时（）;离开窗户、电器和易倒塌的家具; 在安全可靠的地方避险。

单选题

A. 不要慌张~||~离开屋内~||~躲进狭小的空间~||~不要留在室内，保持冷静

7.单位卡不可以（）

单选题

A. 存取现金~||~转帐~||~手工压卡~||~POS消费

8.KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪的指示精度不超过±3%。（）

判断题

9.加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。

单选题

A. 服务质量~||~服务形象~||~服务态度~||~以上3项

10.加油站经理(值班负责人)每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。

判断题

11.自助式加油机，符合（）标准，保证客户自行完成IC卡、银联卡加油、打印消费凭证等自助形式。

单选题

A. 智能化~||~卡机联动~||~自动化~||~信息化

12.处理客户投诉的原则是（）。

单选题

A. 积极主动面对~||~不超职权范围~||~态度良好诚恳~||~以上3项

13.一闪即灭的燃烧称之为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。

单选题

A. 闪火~||~闪爆~||~爆燃~||~闪烁

14.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

单选题

A. 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因~||~想方设法平息顾客的抱怨~||~要站在顾客的立场上将心比心~||~如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管

15.下列说法，正确的是（）。

单选题

A. 采用窒息法灭火时，应用石棉被浸湿的棉被帆布等不燃或难燃材料，覆盖燃烧物或封闭孔洞~||~采用窒息法灭火时，可以采用任何物料覆盖燃烧物或封闭孔洞~||~只要是密闭容器火灾，都可以采用窒息法扑救~||~可以用水来扑灭任何液体火灾

16.关于加油站交接班表中的走字数说法正确的是？（）

单选题

A. 走字数=交班字码-接班字码~||~走字数=接班字码-交班字码~||~走字数=交班字码-接班字码-跳变数~||~走字数=交班字码-接班字码+跳变数

17.生成了石油就等于形成了油田。

判断题

18.当各自设置单独接地装置时，油罐防雷接地装置的接地电阻，配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端接地装置的接地电阻不应大于（）。

单选题

A. 14Ω~||~15Ω~||~10Ω~||~30Ω

19.在测量油温时，杯盒温度计自提出液面到读数完成时间不超过20s

判断题

20.在石油的微量金属元素中，其中钒(V)和（）对石油加工过程危害性最大。

单选题

A. 铁(Te)~||~铝(Al)~||~镍(Ni)~||~镁(Mg)