1.经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的（）。

2.油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。

3.对识别出的环境因素应加以评价，采用（）评价的方法。

4.汽车公司不能专门为1.5m以下的人设置一种特型车，这意味着市场细分并不是分得越细越好，而应该科学归类，保持足够容量，这称为市场细分的（）条件。

5.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

6.电子日志系统操作，加油站员工可以选择交易日期、收银机、交易类型和加油机等（）进行交易查询。

7.下列事故，您认为属突发事件的是（）。

8.在油品损耗管理中，原则上将油品损耗分为（）

9.加油胶管用完后可随意放于加油岛上。

10.如何使用电子日志功能对交易进行查询？

11.一闪即灭的燃烧称之为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。

12.《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项（）.

13.卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。

14.动火作业应严格执行“四不动火”原则，即：（）

15.公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（）专业维修人员，高原、高寒地区且加油站较为分散的地区，可适当增加人员。

16.加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。（）

17.要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。

18.加油员岗位面临风险的应对措施之一是（），规范操作。

19.检水尺的基本误差为（）。

20.柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。