证券从业资格

1.系统误差有哪些不同类型？

填空题

2.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

单选题

A. 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因~||~想方设法平息顾客的抱怨~||~要站在顾客的立场上将心比心~||~如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管

3.坚持卸油操作规程，对卸油（）进行监护。

单选题

A. 前~||~全过程~||~后~||~一段

4.客户基础资料的获取形式有（）。

单选题

A. 在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总~||~向客户邮寄客户资料表，请客户填写~||~从客户档案中获取~||~委托专业调查机构进行专项调查

5.危险化学品不得露天堆放。

判断题

6.油泵工作时压力表读数过大，说明泵出口管路（）。

单选题

A. 畅通~||~流量加大~||~堵塞~||~流量正常

7.高级店应设置在（）。

单选题

A. 城市主干道/高速路~||~3000t级加油站~||~市郊/繁华镇区/国道~||~省道/农村

8.当正在进行的施工作业出现紧急情况或已发出紧急撤离信号时，所有的许可证（）。重新作业（）办理作业许可证。

单选题

A. 依然有效;不用~||~立即失效;不用~||~立即失效;重新

9.进入夏季，工业园区应对所有地沟、排水设施进行检查，清除排水障碍。备足防汛物资，遇到险情满足需求。

判断题

10.加油站发生火灾，首先抢救的是（）。

单选题

A. 现金~||~人~||~物品~||~票据

11.要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。（）

判断题

12.雷电时间短，一般雷击分为三个阶段，即先导放电、主放电、余光放电。

判断题

13.只有在加油站（），才可进行结账。

单选题

A. 匝账后~||~本班营业结束后~||~本月营业结束后~||~盘点后

14.加油站定置管理图，属于加油站管理规范要求加油站上墙的四图。

判断题

15.职业中毒不属于职业病。

判断题

16.高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一设施的供电系统或各种网络信号系统，但对于电子设备的影响非常细微。

判断题

17.如果发现附近工厂有毒气体发生泄漏，加油站员工应首先（）。

单选题

A. 报警~||~报加油站经理或领班~||~迅速离开加油站~||~停止加油作业，关闭电源，用湿毛巾捂住口鼻，同时报告加油站经理或领班

18.在下列柴油各牌号中,闪点最低、安全性能最差的柴油是（）。

单选题

A. 10~||~0~||~-20~||~-35

19.爆炸是一种物理或化学的能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功和热能。

判断题

20.采用实地盘存制平时只登记财产物质的（）。

单选题

A. 增加数~||~减少数~||~增加数和减少数~||~库存数