证券从业资格

1.电脑加油机零附件要求，加油胶管两端电阻不大于（）欧姆。

单选题

A. 4~||~5~||~10~||~30

2.因为环境有自净能力，所以轻度污染物可以直接排放。

判断题

3.不论是压盘式或压紧螺母式防爆接线盒，均应做好密封。（）

判断题

4.上岗之前调心态，（）。

单选题

A. 前车别把后车挡~||~注意声音和语调~||~销售好坏有差别~||~良好心情促销售

5.加油车辆油箱突然起火，加油员应（）。

单选题

A. 立即停止加油~||~首先报告领班或经理~||~立即用灭火毯扑救~||~报119火警

6.汽油机油在使用不久后很快变黑，说明油品（）。

单选题

A. 已经变质~||~清洁性能差~||~清净性能差~||~清净性能好

7.保温盒是用来测量油罐油温的计量器具，加油站使用的保温盒是铜质材料制成，为什么不使用其他的材料，主要是从哪方面考虑（）。

单选题

A. 价格~||~导热~||~安全~||~金属稳定性

8.处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

单选题

A. 表示歉意才是~||~表示理解才是~||~给予承诺才是~||~以上3项都不是

9.盛装乙炔的气瓶，每（）年检验一次。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~五

10.严禁在加油现场（）化纤服装。

单选题

A. 穿~||~脱~||~穿脱~||~穿脱和拍打

11.油罐的量油孔应设带锁的量油帽，量油帽下部的接合管宜向下伸至罐内距罐底（）处。

填空题

12.销售员过程管理的方法有（）。

多选题

A. 每日拜访计划表~||~每日销售报告表~||~市场状况反映表~||~周进度控制

13.汽油发动机为压燃式发动机。

判断题

14.内燃机油应该具备哪些性能要求？

填空题

15.目前，加油站常采用的含油污水的处理方法是（）。

填空题

16.库房的商品摆放应分类存放。（）

判断题

17.客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。

多选题

A. 可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本~||~可用获得更高的客户创利能力~||~可以提高客户的保留度和忠诚度~||~可以更准确地评估客户的创利能力

18.问卷的基本结构一般包括4个部分。其中调查内容是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要进行取舍。（）

判断题

19.车用汽油的自燃点是（）。

单选题

A. 326℃~||~325℃~||~426℃~||~425℃

20.润滑脂是按照（）的大小划分牌号的。

单选题

A. 凝点~||~锥入度~||~滴点~||~无机酸含量