证券从业资格

1.处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

单选题

A. 表示歉意才是~||~表示理解才是~||~给予承诺才是~||~以上3项都不是

2.一级除尘又叫机械除尘。

判断题

3.在同等条件下，（）最易发生自燃。

单选题

A. 0柴油~||~93汽油~||~40CC~||~煤油

4.油品密度测量值的修正采用（）。

单选题

A. 内插法~||~靠近法~||~交换法~||~替代法

5.安全与危险是（）的概念。

单选题

A. 包容~||~相互~||~相容~||~相对

6.加油机安全检查是对渗漏情况的检查。

判断题

7.下列因素，会影响加油站安全的是（）。

单选题

A. 凭经验操作~||~加油机带病作业~||~油罐防腐层脱落~||~采用密闭卸油工艺卸油

8.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

单选题

A. 签定协议~||~排除障碍~||~再次拜访~||~资信分析

9.油罐的各接合管，应设在油罐的（），其中出油接合管宜设在（）上。

填空题

10.汽油发动机为压燃式发动机。

判断题

11.一级品煤油硫含量不大于（）。

单选题

A. 004%~||~006%~||~010%~||~012%

12.客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

单选题

A. 客户调查~||~优质服务~||~市场调研~||~客户细分

13.更新销售数据系统操作，如果是完成班结后产生了新的营业日，那么在此之后开始的盘点，执行“及时更新销售数据”的时候要将日期选择为（）的日期。

单选题

A. 第一天~||~第二天~||~第三天~||~第四天

14.用石棉被扑救容器火灾的方法称为（）。

单选题

A. 窒息法~||~冷却法~||~隔离法~||~负催化抑制法

15.补卡操作第一步，点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击（），读出旧卡卡片信息。

单选题

A. 查询旧卡~||~查询主卡~||~读取新卡~||~重置

16.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.012m，吃水差0.460m，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

单选题

A. 171782L~||~171287L~||~171827L~||~171278L

17.手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。

单选题

A. 每月~||~每季度~||~每半年~||~每年

18.石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。

单选题

A. 调和~||~脱蜡~||~脱盐~||~脱水

19.加油站经理(值班负责人)每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。

判断题

20.良好的心态对销售能产生怎样的影响？

填空题