1.加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

2.记帐人员更换时，应在经管帐表的交接日的余额处签章。

3.油泵工作时压力表读数过大，说明泵出口管路（）。

4.便利店主管审核班结报表，核对当班销售金额、油款等。在POS上进行班结操作，完成第二班的班结操作后，BOS系统自动生成日结报表。（）

5.画三视图时，左视图和俯视图的关系是长对正。

6.灭火作战的指挥原则是（） 第一，减少损失。

7.“帐实相符”，是指经过按时合理的核销后，同期加油站《盘点月报表》中的“实际盘点数量”必须与《库存商品明细分类帐》中的（）、相符。

8.制定（）负责设备管理，管理人员应掌握站内设备的使用要求和基本原理。

9.加油机的加油机是属于国家强检计量器具，加油机检定时，要检查的内容（）。

10.润滑脂是按照（）的大小划分牌号的。

11.按照《生产安全事故报告和调查处理条例》第三条规定，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故属于（）。

12.加油卡充值时，个人卡内资金上限为（）万元，单位卡内资金上限为5万元。

13.二级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与明火或散发火花地点的安全距离为（）。

14.影响加油站油品质量变化的主要原因有（）。

15.密度计必须有检定周期内的（）方可使用。

16.HSE的方针是以人为本，以客为尊，安全第一，（）至上。

17.突发事件一般具有（）等特点。

18.装载油料的油轮(驳)停靠码头15分钟后卸油，是为了（）。

19.废渣处理首先考虑综合利用的途径。

20.米以上的高处作业与地面联系应设有相应的通讯装置。