1.油品的自燃点越低，火灾危险性 （）。

2.降低电阻率能防止加油站静电事故。

3.消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。（）

4.根据石油产品的主要特性，GB/T 498—1987石油产品及润滑油的总体分类将石油产品分为：燃料(F)、溶剂和化工原料(S)、润滑剂和有关产品(L)、蜡及其制品(W)、沥青(B)和焦(C)六大类。

5.车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸汽压、闪点、硫含量和（）。

6.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

7.加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风方向，对准火焰（），由近及远平行扫射。

8.在油品损耗管理中，原则上将油品损耗分为（）

9.风险(危害)控制的措施包括（）。

10.购进油品的依据是（）。

11.要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。

12.在使用电脑加油机进行发油作业时，发油预置量的预置应在启动加油机后进行

13.列举一些消除系统误差的方法

14.作业许可证审批后，作业人员、监护人员等现场关键人员变更时，应经过批准人和（）的批准。

15.两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的定向移动的电荷称为静电。

16.油泵工作时压力表读数过大，说明泵出口管路（）。

17.加油站模拟核算中，吨油毛利=毛利÷销售总量。（）

18.加油现场营业款应定时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。

19.加油机的底阀结构跟一般的泵用底阀大致相同，可有效保证管路中的油品不倒回罐内，减少空气进入，保证加油机油泵的正常工作。（）

20.库存油品盘点可根据实际工作需要进行，但至少每（）应进行一次。