1.ISO9004：2000标准是“指南”，可供组织作为内部审核的依据，也可用于认证和合同目的。

2.维护加油机时必须使用专用的（）工具。

3.用户将卡插入油机，尚未加油既被扣款10元，原因可能是：（）.

4.动火作业前，针对作业内容，应进行（），制定相应的作业程序及安全措施。

5.加油站备用金由核算员保管，用于日常零星费用的开支。（）

6.下列属于有形产品的是（）。

7.《中华人民共和国职业病防治法》规定：用人单位应当建立、健全职业病危害事故应急救援预案。（）

8.受限空间作业许可证是对通过施工现场环境、工作程序等因素进行识别后，制定了有效的控制、消减措施、（）后，经现场核查无误，准许进入作业的凭证。

9.加油站含油污水通常采用（）来进行处理。

10.《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致时，系统中如果配送单已经到站，则需要打开（）界面，核对单据的正确性，若单据不一致，拒绝收油。

11.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

12.当发动机压缩比为8.0～8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。

13.各种石油产品在储存和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同（）。

14.汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。

15.便利店应根据（）、订货期、（）、促销活动开展、（）或季节变化等情况在规定时间内按照订货原则上报订货需求。

16.挖掘作业实行作业许可,并办理挖掘作业许可证,地面挖掘深度不超过（）m除外。

17.TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫（）。

18.某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）.

19.危险源(危害)辨识通常遵循的原则是（）。

20.严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。