1.加油站内用于工作的计算机只能安装（）规定软件，只能存储与工作相关的信息，严禁（）安装与工作无关的软件。

2.对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.

3.引车到位与销售的关系最大，他直接关系销售的成败

4.石油产品中非烃类含量越多质量越好。

5.车辆齿轮油在储存和运输过程中，应避免（）等。

6.哪些台账需要做本月合计（）.

7.便利店主管审核班结报表，核对当班销售金额、油款等。在POS上进行班结操作，完成第二班的班结操作后，BOS系统自动生成日结报表。（）

8.当量油尺尺砣接近罐底时，速度过快到达油罐底部，会使测量值比实际值（）。

9.按照GB17930-2006的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。

10.验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写存档。（）

11.雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。

12.车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

13.加油机内壳空间属于（）。

14.加油站黑灰名单管理主要是指卡管理部门监控加油站接收白、灰名单状态并及时处理异常情况。（）

15.十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的（）中所含正十六烷的体积百分数。

16.计量员对月度损耗进行全面的原因分析，经加油站站长、（）签字确认，相关部门审核，相关领导批准后，按（）核销损耗。

17.统一供水是指在城市输水管网覆盖的区域，通过（）获取生产、生活用水。

18.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

19.当发动机压缩比为7.5～8.0时，应该选用牌号为（）的汽油。

20.安全第一，经济为基，预防为主。