1.石油的元素组成中，碳(C)和（）所占的比例约为96%～99.5%。

2.加油站员工应经（）、（）和充装培训合格后，持证上岗。所有职工(包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等)上岗前应经（）合格后，持证上岗。

3.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。

4.卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。

5.是登记账、表、单常用的更正方法。

6.不属于加油站储油罐使用基本条件的是（）。

7.0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区。

8.接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的（）。

9.一级除尘又叫机械除尘。

10.灭火器是指把灭火剂储存在特制的容器内的小型灭火设备，轻便灵活机动，易于掌握使用，是扑救初期火灾和较大火灾的重要消防器材。（）

11.灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

12.不属于加油站定期安全检查的是（）。

13.实地盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

14.露天存放的桶装汽油储存时间不要超过（）。

15.粘度等级为25W的内燃机油适合在环境温度为（）的条件下使用。

16.卡片盘点时，各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作，包括：卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。（）

17.接地装置的构成包括（）。

18.简述品牌对于加油站的意义。

19.油罐车卸油必须采用（）卸油方式。

20.员工卡损坏后应该将其（）。