1.处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

2.加油站含油污水通常采用（）来进行处理。

3.-N 12表示PING（）次。

4.85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。

5.闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低，反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。

6.某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）.

7.定期检查油罐及附件上的（）是否完好。

8.QHSE管理体系中，“H”代表（）。

9.油泵工作时压力表读数过大，说明泵出口管路（）。

10.价格制定的原则有薄利多销的原则、物有所值的原则、合理利润的原则、按质论价的原则。（）

11.汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来选用确定。

12.根据集团公司《作业许可管理规范》的要求，下列作业中不需办理作业许可证的是（）

13.加油卡系统设备只能由上级主管部门（）并授权的人员操作使用。

14.时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。

15.发配电间应保持（），不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。

16.《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致时，系统中如果配送单已经到站，则需要打开（）界面，核对单据的正确性，若单据不一致，拒绝收油。

17.汽油的闪点低于0℃，闪点和燃点相差仅（）左右。

18.通气管用于在卸油或快速加油过程中，排出油气，减小罐内压力或向油罐内补充空气，达到压力平衡。（）

19.自助加油机设置了安全可靠的防盗措施，电子锁必须由（）同时用两把密码电子钥匙开启，否则无法打开电子锁。

20.闪火是一闪即灭的燃烧，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度（），油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。