证券从业资格

1.在销售过程中，如果出现没有15W/30CC柴油机油时，可以用（）来代替。

多选题

A. 15W/40CC~||~30CC~||~15WCC~||~15W/30CD

2.维护加油机时必须使用专用的（）工具。

填空题

3.当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。（）

判断题

4.两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的定向移动的电荷称为静电。

判断题

5.HSE应急培训不包括（）。

单选题

A. 人员救生~||~职业道德~||~事故抢险~||~紧急撤离

6.油品的燃点高于闪点，受（）影响较大。

单选题

A. 温度~||~火源能量~||~火源能量和环境因素~||~环境因素

7.加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。（）

判断题

8.燃烧是一种（）反应。

单选题

A. 物理~||~化学~||~物理和化学~||~放热

9.促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。（）

判断题

10.加油站的污水排放标准是（）。

单选题

A. 3g/m3~||~5g/m3~||~10g/m3~||~15g/m3

11.加油站模拟核算中，吨油毛利=毛利÷销售总量。（）

判断题

12.配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担;超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。

填空题

13.当各自设置单独接地装置时，油罐防雷接地装置的接地电阻，配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端接地装置的接地电阻不应大于（）。

单选题

A. 14Ω~||~15Ω~||~10Ω~||~30Ω

14.加油站内用于工作的计算机只能安装（）规定软件，只能存储与工作相关的信息，严禁（）安装与工作无关的软件。

填空题

15.负责加油站五星级审定的主管部门是（）.

单选题

A. 片区经理~||~地市级零售管理部门~||~省市级零售管理部门~||~油品销售事业部

16.启动电动机必须装离合机构，保证电动机在发动机启动后与之及时分离。（）结构简单，操作方便，应用最为广泛。

单选题

A. 复式离合机构~||~单式离合机构~||~摩擦片式离合机构~||~弹簧离合机构

17.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

多选题

A. 客户改进意见~||~与竞争对手对比情况~||~顾客的家庭状况~||~顾客的着装

18.汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。

单选题

A. 转速~||~压缩比~||~负荷~||~点火角

19.在HSE管理体系中，评审是高层管理者对安全、环境与健康管理体系的适应性及其执行情况进行正式评审。

判断题

20.高处作业脚手架的搭设必须符合国家有关规程和标准。（）

判断题