1.便利店应合理设置黄金通道，黄金通道两侧要陈列畅销和（）商品。

2.自动液位计的油罐参数修改可点击（）菜单项来完成。

3.引车前应注意的现场情况？

4.陆地填筑法可避免造成火灾或爆炸。

5.爆炸是一种极为迅速的物理或化学的能量释放过程，在此过程中，体系内的物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功、光和热等能量形式。

6.客户关系管理的英文缩写是（）。

7.加油站日均销量与《销售日报表》中的（）成正比。

8.IE浏览器的标题栏显示“脱机工作”则表示（）。

9.加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。

10.在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。（）

11.满足退换条件的商品需及时在系统上进行（）操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请报损核销。

12.进入受限空间时须对工具、材料进行登记，作业结束后应（），以防遗留在作业现场。

13.罐存记录的查询及打印应点击的窗口或按钮是（）。

14.开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况作答，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。这称做调查问卷的（）。

15.十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的（）中所含正十六烷的体积百分数。

16.《加油站销售日报表》中的“已售未提”是指先购油、后加油的一种销售形式，此栏填写客户来购油时的购油数量。

17.为防止杂质、污物进入管内，卸油连通软管一般还配有（）。

18.在油品接卸作业过程中，应做好 （） 等几方面的安全工作。

19.计量员应持计量证上岗，由省(市)公司计量管理部门负责（）。

20.加油机进油口三角垫、过滤网垫等破损进气，会造成（）。