证券从业资格

1.更新销售数据系统操作，如果是完成班结后产生了新的营业日，那么在此之后开始的盘点，执行“及时更新销售数据”的时候要将日期选择为（）的日期。

单选题

A. 第一天~||~第二天~||~第三天~||~第四天

2.对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.

单选题

A. 时间地点~||~当事人~||~事件原由~||~处理结果等

3.以下人员中，必须持特种作业人员证书方可上岗作业的是（）。

单选题

A. 检验员~||~电焊工~||~质量工程师~||~技术负责人

4.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

多选题

A. 客户改进意见~||~与竞争对手对比情况~||~顾客的家庭状况~||~顾客的着装

5.实地盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

单选题

A. 帐簿记录~||~期末盘点实物的结果~||~技术推断的结果~||~账单核对的结果

6.加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。（）

判断题

7.在销售过程中，如果出现没有15W/30CC柴油机油时，可以用（）来代替。

多选题

A. 15W/40CC~||~30CC~||~15WCC~||~15W/30CD

8.电脑加油机质量要求，油气分离器和过滤器性能良好，排气管无损并畅通。

判断题

9.站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。

单选题

A. 组织领导权~||~考核评价权~||~工资分配权~||~使用建议权

10.加油站（）至少开展一次安全教育、考核，每季度评选一次安全标兵。

单选题

A. 每天~||~每月~||~每年~||~每周

11.送油船(驳)接卸验收中由油船大副、计量员共同完成的工作是（）。

单选题

A. 缓慢开启卸油阀~||~确认油舱舱号无误~||~连接卸油管~||~监护确认油品卸净

12.油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。

判断题

13.柴油与汽油混合后可用于照明或作煤油炉燃料。

判断题

14.加油站安全检查是以站内自检自查为主。

判断题

15.加油机的加油机是属于国家强检计量器具，加油机检定时，要检查的内容（）。

多选题

A. 卫生检查~||~外观检查~||~铅封检查~||~示值检查

16.定点加油的顾客必须先付钱后加油

判断题

17.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。

单选题

A. 客户反馈管理~||~客户信息交流~||~企业对顾客的承诺~||~顾客分析

18.加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。

单选题

A. 加油站~||~销售片区~||~市政设施部门~||~公司

19.各岗位工作人员通过HSE培训，要求知道怎样上岗操作。

判断题

20.已知某加油站某日销售油品共收到货款46800元(假定均开普通发票)，该油品适用增值税率为17%，计算该项业务的销项税额为多少？

填空题