证券从业资格

1.库存商品的盘盈是指（）。

单选题

A. 账存数大于实存数~||~实存数大于账存数~||~由于记账差错多记金额~||~由于记账差错少记金额

2.哪些台账需要做本月合计（）.

单选题

A. 《站长日志》~||~《分罐保管登记账》~||~《库存商品明细分类登记账》~||~全不用做

3.按事故类别分类，脚手架倒塌属于（）事故。

单选题

A. 坍塌~||~起重伤害~||~机械伤害~||~物体打击

4.动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。

单选题

A. 技术要求~||~工程造价~||~完工时间~||~安全措施

5.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

单选题

A. 感受和满意~||~满意和期望~||~感受和期望~||~理念和满意

6.加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。

单选题

A. 加油站~||~销售片区~||~市政设施部门~||~公司

7.轻质油品爆炸性气体混合物爆炸浓度极限范围在（）之间。

单选题

A. 06%--76%~||~03%--76%~||~06%--106%~||~03%--106%

8.在选用液压油时，通常是依据（）来确定液压油的品种。

多选题

A. 液压系统的压力~||~液压系统的温度~||~液压系统所处的环境~||~液压泵的类型

9.加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风方向，对准火焰（），由近及远平行扫射。

单选题

A. 上部~||~中部~||~根部~||~油面

10.一切润滑油的主要功能就是减少磨擦

判断题

11.标准化的重要意义是提高产品、过程或服务的质量，防止贸易壁垒，并促进技术合作。

判断题

12.开启油箱盖前注意：（）

多选题

A. 提醒顾客熄灭发动机~||~与顾客确认是加油卡还是现金~||~提示顾客泵码回零~||~尽量提醒顾客加满油箱

13.顾客不得携带（）进站

单选题

A. 水~||~贵重物品~||~危险品~||~手机

14.做班结时如果系统提示定点客户未勾兑，班结无法继续”要进行（）操作。

单选题

A. 支付更正~||~定点客户交易匹配~||~定点客户缴款~||~重新班结

15.车用汽油的自燃点是（）。

单选题

A. 326℃~||~325℃~||~426℃~||~425℃

16.轻柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。

单选题

A. 高速~||~低速~||~中速~||~中高速

17.电脑加油机零附件要求，加油胶管两端电阻不大于（）欧姆。

单选题

A. 4~||~5~||~10~||~30

18.油泵工作时压力表读数过大，说明泵出口管路（）。

单选题

A. 畅通~||~流量加大~||~堵塞~||~流量正常

19.记帐人员更换时，应在经管帐表的交接日的余额处签章。

判断题

20.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

单选题

A. 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因~||~想方设法平息顾客的抱怨~||~要站在顾客的立场上将心比心~||~如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管