1.事故应急管理过程包括（） 、（） 、（） 和（） 。

2.柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。

3.便利店盘点点数结束后，从排行榜里导出的销售量就是盘点期间的销售量。（）

4.简述打印服务器的概念？

5.黏度指数是评定油品（）的指标。

6.定期检查油气回收处理控制器显示是否正常，如出现异常，应记录系统报警类型，并联系专业人员进行故障排除。（）

7.发卡充值网点的工作职责有哪些？

8.安全泛指没有（）、不出事故的状态。

9.石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。

10.企业所得税税率是对纳税人应纳税所得额征税的比率。（）

11.加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。

12.便利店所售的商品都是有形商品。（）

13.HSE应急培训不包括（）。

14.N型电气设备仅限于（）区危险环境使用。

15.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.640m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

16.留置调查法，是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。（）

17.客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

18.便利店主管审核班结报表，核对当班销售金额、油款等。在POS上进行班结操作，完成第二班的班结操作后，BOS系统自动生成日结报表。（）

19.拒绝是顾客习惯性的反射动作：除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，占（）。

20.盘点时可以测量一个品种的罐存，按品种计算实际存量。（）