1.密度计允许使用的不够完整的表术是（）。

2.加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。

3.石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油(燃料油)等。

4.促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。（）

5.客户关系管理的英文缩写是（）。

6.如果发现附近工厂有毒气体发生泄漏，加油站员工应首先（）。

7.加油站营业款白天应在下班前及时（），剩余现金及各类油票应放入保险箱，保险箱应放置于有防盗门窗的房间内，并乱码。

8.加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。

9.物质燃烧的三个条件都存在时，（）会发生燃烧。

10.以下（）特性不属于油品的火灾危险性。

11.站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。

12.加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是（）。

13.生产制造过程的质量管理是全面质量管理的中心环节。

14.对建在水源保护区内以及埋在地下建筑物上方的埋地油罐，应采取防渗漏扩散的保护措施，并应设置（）设施。

15.在选用液压油时，通常是依据（）来确定液压油的品种。

16.《中国石油天然气集团公司生产安全事故管理办法》规定，造成3人以下轻伤，或者10万元以下1000元以上直接经济损失的事故属于（）。

17.电磁阀的调试用非定量校准时，如有误差应调整（）。

18.在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。

19.安全第一，经济为基，预防为主。

20.开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况作答，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。这称做调查问卷的（）。