证券从业资格

1.PDCA循环是全面质量管理的科学方法，可用于企业各个方面、各个环节的质量管理活动。

判断题

2.ERA一般适用于排量50mL左右的轻负荷风冷二冲程汽油机，燃油比一般为（）。

单选题

A. 30∶1~||~40∶1~||~50∶1~||~(40∶1)~(50∶1)

3.加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。

判断题

4.下列柴油在冬天最不易结冻的是（）柴油。

单选题

A. 0号~||~+5号~||~-10号~||~-20号

5.HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。

判断题

6.柴油应具有良好的蒸发性，馏分则越轻越好。

判断题

7.拒绝是顾客习惯性的反射动作：除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，占（）。

单选题

A. 2%~||~10%~||~15%~||~25%

8.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

单选题

A. 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因~||~想方设法平息顾客的抱怨~||~要站在顾客的立场上将心比心~||~如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管

9.油气易沉积，同空气混合形成（），一旦遇到足够的点火能量，就会发生爆炸事故。

单选题

A. 点火性混合气体~||~混合气体~||~燃烧性混合气体~||~爆炸性混合气体

10.石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油(燃料油)等。

判断题

11.移动电话报火警，应（）。

单选题

A. 加拨区号~||~直拨“119”~||~直拨“110”~||~直拨“121”

12.在加油过程中出现跑冒油后，应（）。

单选题

A. 立即停止加油~||~禁止启动中的汽车接近火源~||~将加油车辆开离现场~||~用棉质拖把毛巾吸干油面，再用干沙覆盖残油，待充分吸收残油后，将沙土清除干净

13.要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。

单选题

A. 自由问答题~||~顺位式问答题~||~选择题~||~其他

14.一级品煤油硫含量不大于（）。

单选题

A. 004%~||~006%~||~010%~||~012%

15.人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程;二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额的现金。

判断题

16.卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。

单选题

A. 系统中卡片数量~||~系统中卡片~||~系统中卡片金额~||~系统中金额

17.《中华人民共和国职业病防治法》规定：用人单位应当建立、健全职业病危害事故应急救援预案。（）

判断题

18.应按加油站人员多少或分工进行危害因素调查单元划分。（）

判断题

19.操作井外边缘1.5m为边界，距地坪1m高的圆柱体空间为2级区域。

判断题

20.油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。

判断题