1.来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。判断对错

2.就业指导员可以通过（），详细掌握本辖区残疾人的就业需求，进行实名制登记，建立档案，并利用残疾人就业信息网络向上级残疾人就业服务机构汇报。

3.下列关于残疾人社会支持系统的说法，正确的是（）。

4.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下列说法不属于这三个环节的是（）。

5.中国残联设盲人协会、聋人协会、肢残人协会、智力残疾人及亲友协会、精神残疾人及亲友协会等专门协会。判断对错

6.国家保障残疾人享有各项社会保障的权利。下列关于社会保障的说法不正确的是（）

7.小孙因病导致胃切除，从此，小孙就是残疾人了，可以办理残疾人证。判断对错

8.地方各级人民政府应当开发适合残疾人就业的（）性岗位。

9.申请享受集中安置残疾人税收优惠政策的单位应当与残疾人职工建立（）。

10.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（）。

11.在访谈中，如果对方多次停下表示有事情要做或者不方便谈话时，我们应该努力争取，坚持表达，把访谈工作完成。判断对错

12.残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将其反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。判断对错

13.集中安置残疾人单位应依法与安置就业的每位残疾人签订（）的劳动合同或者服务协议。

14.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（）

15.根据《就业促进法》的规定，（）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。

16.为了维护残疾人合法权益，发展残疾人事业，根据（），制定《中华人民共和国残疾人保障法》。

17.国家对集中使用残疾人的用人单位依法给予税收优惠,并在（）等方面给予扶持。

18.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。判断对错

19.下列说法不利于人际沟通的是（）。

20.残疾人的合法权益受到侵害时，可以要求残疾人组织依法查处。判断对错