1.当发生营业网点内有可疑人员当天多次或连续几天出现且行为比较诡秘、有不明物品遗留等可疑情况时,要避免轻举妄动、打草惊蛇,网点人员要互通情况,并注意人身安全的自我保护,要及时隐蔽地将异常情况上报。（）

2.银行承兑汇票到期日是按对年对月对日计算，无对日的，向后顺延。如2009年8月31 日开的票，半年后到期，到期日是2010年3月3日。

3.当年的会计档案在会计年度终结后，由分行财会部保管（）年，期满后编写清册移交档案中心保管。

4.我行签发的银承到期备款后，对方行还没有办理委托收款，可以通过综合业务系统“资产业务--银行承兑汇票--签发管理--银行承兑汇票登记簿查询”交易查询到期银承的情况与银行承兑汇票第一联卡片联进行核对。

5.存款准备金政策之所以能够调节货币供应量,是因为它可以影响商业银行的货币创造功能。（）

6.能辨别面额、票面剩余四分之三(含四分之三)以上的，其图案文字能按原样连接的残缺、污损人民币，应向持有人按原面额的一半兑换。

7.会计印章的领用实行逐级负责制，双人领用、上缴、押运。

8.业务印章包括业务专用印章、业务戳记和业务用个人名章。（）

9.如接到陌生电话自称医院、警官等，并说亲戚朋友突发情况急需用钱。此时正确的处理方法为（）

10.柜员之间调剂现金时，接收柜员只要对散把钞票进行复点，不需要对其整把的现金进行复点。

11.授信业务基本操作流程包括受理、调查、审批、发放及贷后管理五大阶段。

12.中国人民银行依照法律、行政法规的规定代理国库。

13.对当日累计提取现钞等值5万美元以上的，审核客户的有效身份证件或其他身份证明文件及经外汇管理局签章的提取现钞备案表，并留存复印件。

14.我国金融监管与货币政策的协调内容主要有（）。

15.金融机构的经营成果概念不包括（）等要素。

16.ATM长款（）的，由直属支行行长审批后作挂账处理。

17.服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您？送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。

18.如备案类账户的信息与账户管理系统登记的不一致，但与综合业务系统登记的一致，开户银行不可以为其办理账户年检，应通知存款人变更其基本存款账户开户信息。

19.业务印章包括（）类。

20.个人授信业务，申请人为自然人的，基本资料包括（）