1.国务院银行业监督管理机构的派出机构，可独立履行监督管理职责。

2.网点负责人可以通过（）对自己的负面情绪进行纾解。

3.人民币现金收付业务应坚持一笔一清，严禁将不同客户的款项混收。同一客户一次存取的多笔人民币现金收付业务，为提高效率，柜员应并笔收现或并笔付现。

4.银行业监督管理机构及其从事监督管理工作的人员依法履行监督管理职责，受法律保护，（）不得干涉。

5.以下可能导致ATM机吞卡的现象有（）

6.小额担保贷款用途限于符合贷款条件的（），开办经费和流动资金。

7.商业银行应当严格执行账户管理的有关规定,认真审核以下事项（）。

8.客户持有银行卡通过自助设备取款时，连续（）次密码输入不正确，银行卡即被冻结。

9.借款人因暂时经营困难不能按期归还固定资产贷款本息的，贷款人可与借款人协商进行贷款重组。

10.对确实无法收回的固定资产不良贷款，贷款人按照相关规定对贷款进行核销后，可不继续向债务人追索或进行市场化处置。

11.我行集中代收业务受理种类有（）

12.银行定期存款在存期内,若遇有利率调整,则该存款利息（）。

13.当年的会计档案在会计年度终结后，由分行财会部保管（）年，期满后编写清册移交档案中心保管。

14.如客户的证明文件三页以上的，开户银行可以只复印该文件的首页和关键页(即确定该单位成立或核准单位名称的所在页)作为修改证明文件种类、各种证件有效期的附件，其他页可以不复印。但账户资料档案袋应保留完整证明文件复印件。

15.为防患于未然，员工应形成良好的工作习惯，下班前切断计算机、复印机、空调、饮水机等电器的电源，关好燃气开关;打开门窗保持通风。

16.贷款人应在固定资产贷款合同中与借款人约定具体的贷款金额、期限、利率、用途、支付、还贷保障及风险处置等要素和有关细节。

17.示范网点模型中,对于柜员,网点支行长指导内容主要侧重于服务、操作和引见。（）

18.《东莞银行用印登记册》由印章管理人专夹保管并定期装订成册，注明页码，于年终自行归档。

19.授信业务放款操作规程主要包括审查、审批、出帐三大阶段。

20.活期存款按季结息，每季末月20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌定期利率计息。