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客户经理989道题

1.若汇票打印不清或格式有问题,可启动“4112银行汇票重打印”,录入新的汇票号码,系统联动银行汇票作废处理。()

判断题

2.关于办理《携带外币现钞出境许可证》业务的陈述,正确的规定有():

单选题

A. 个人携带外币现钞出境,均需要申请办理《携带外币现钞出境许可证》;~||~《携带证》的有效期是自签发之日起30天;~||~办理《携带证》,我行收取的手续费为10元人民币/笔;~||~个人向我行申请办理《携带证》,需要提供书面申请有效身份证件(含护照和签证)存款证明等资料。~||~个人携带等值5000美元(不含)以上10000万美元(含)以下的外币现钞出境,需向外汇局申请办理《携带证》。

3.办理客户账户开立、变更业务时,应在营业机构柜面和监控下完成,如是我行重要客户,则可由指定的两名客户经理为其上门办理相关手续。()

判断题

4.客户A和B欲认购美元期限可变类理财计划。客户A认为美元短期利率在一年内持续低迷,并有可能继续向下调整;客户B则认为利率在短期内会快速上扬。目前市场有两个产品可供选择:产品M,3年每半年可赎回,年收益率2.30%;产品N,3年每季度可赎回,年收益率2.40%。请问您将建议客户分别做如何抉择()

单选题

A. 客户A选择产品M,客户B选择产品N~||~客户A选择产品N,客户B选择产品M~||~客户A和客户B均选择产品M~||~客户A选择产品M,客户B持币等待

5.基金宣传材料可以采用的形式包括()。

单选题

A. 公开出版资料~||~宣传单手册信函~||~海报户外广告~||~电视电影广播音像资料~||~互联网资料

6.公司客户经理开发客户的流程包括:()

单选题

A. 明确目标客户~||~了解客户需求~||~撰写调查报告,做好前期工作~||~提供个性化服务

7.财富客户办理行内异地汇款业务,可享受手续费()优惠

单选题

A. 90%~||~50%~||~70%~||~100%

8.放款核准人员发现问题并要求贷款经办行进行整改的。贷款经办行应自《信贷审核意见书》下达之日起()个工作日内报告整改情况。

单选题

A. 1~||~2~||~5~||~7

9.以人民币存单质押的,质押率不超过()%

单选题

A. 100~||~90~||~95~||~85

10.个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过()。

单选题

A. 60年~||~65年~||~70年~||~75年

11.第三方存管日间正常交易时间为: ()

单选题

A. 800-1530~||~900-1500~||~930-1500~||~830-1600

12.现代化支付系统退回待查报文若当日不处理,不影响机构当日日结,但影响机构次日日结。()

判断题

13.下列属于重要空白凭证的是:()。

单选题

A. 汇(本)票申请书~||~电汇凭证~||~存款开户证实书~||~现金交款单

14.土地使用权抵押贷款限额发放额度一般不得超过抵押物评估价值的()。

单选题

A. 40%~||~50%~||~60%~||~70%

15.职业操守要求公司客户经理能够“专业胜任”,这点是指()

单选题

A. 客户经理需要掌握岗位相应的专业知识和技能~||~客户经理具备市场分析客户评价和营销沟通能力~||~客户经理按规范聘任程序上岗~||~以上全是

16.对已被停用的支付密码器,自停用日起()天内,存款人可以重新启用。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~30

17.通过大额支付系统办理新版商业汇票委托收款的,录入票据凭证号码后16位流水号。()

判断题

18.按照信贷业务网上作业操作规定,特殊情况不实施网上作业的,必须报经批准的机构是()。

单选题

A. 二级分行~||~一级分行~||~总行~||~一级分行信贷管理部门

19.小企业自助可循环贷款抵(质)押方式不超过2年,保证担保方式不超过3年。()

判断题

20.产品售后环节投诉处理的合规要求原则()

多选题

A. 应妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生。~||~应设置并向客户告知理财业务的投诉电话,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。~||~应建立客户投诉的登记统计制度,对客户投诉情况进行研究分析。~||~对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),应制定切实有效的解决措施,加以改正。

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