A. 会计主管~||~个人客户经理~||~柜员~||~保安人员

A. 积极主动原则~||~客观公正原则~||~专业性原则~||~效率性原则~||~合规谨慎性原则

A. 第一次巡检是在营业网点刚开门营业第一批客户未到来时进行~||~第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行~||~第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行~||~第一次巡检的执行人是大堂经理~||~第三次巡检的执行人是网点负责人

A. 会计主管柜员~||~大堂经理会计主管客户经理~||~网点负责人客户经理~||~网点全体人员

A. 关注类~||~次级类~||~可疑类~||~损失类

A. 让追求卓越成为习惯~||~保持积极的心态~||~尊重客户价值和人格~||~自觉遵守客户服务标准和流程~||~加强与客户的有效沟通

A. 服务体验提升年~||~服务质量提升年~||~服务效率提升年~||~服务水平提升年

A. 来有迎声~||~问有答声~||~帮有谢声~||~怨有歉声~||~走有送声

A. 办理业务类型~||~个性特征~||~年龄特征~||~职业类型

A. 观察能力~||~应变能力~||~沟通能力~||~组织协调能力~||~亲和力

A. 及时性原则~||~包容性原则~||~真实性原则~||~精神与物质相结合的原则~||~创造性原则

A. 3次~||~5次~||~7次

A. 有兴趣的客户~||~已预约的客户~||~贵宾客户~||~附近的客户

A. 活期储蓄存款~||~定活两便储蓄存款~||~个人通知存款~||~“双利丰”个人通知存款~||~第七储蓄存款

A. 方向明确。~||~身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。~||~双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。~||~步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线;女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

A. 7~||~14~||~21~||~28