A. 4~||~3~||~2~||~1

A. 10%~||~25%~||~40%~||~50%

A. 不左顾右盼。~||~不把笔记本等物品挟在腋下行走。~||~不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹。~||~可以将手放入口袋中行走。

A. 中行微银行~||~中行微信银行~||~中国银行微银行~||~中国银行微信银行

A. 中途可变更~||~中途可变更1次~||~中途可变更2次~||~中途不可变更

A. 本人借记卡和长城信用卡账户间的转账~||~本人借记卡和长城信用卡向他人开立在中行的借记卡或长城信用卡的同省转账~||~本人借记卡向他人开立在中行的借记卡的跨省转账~||~本人借记卡向开立在国内其它银行账户的同省或跨省转账

A. 定活两便储蓄存款只办理人民币业务~||~起存金额为50元~||~支取时一次陛支付全部本金和税后利息~||~只允许部分提前支取一次

A. 工作中习惯使用“请”“您”“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语烦躁语否定语和斗气语~||~语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解辱骂，要耐心解释，不恶语伤人~||~对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”~||~遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量用“抱歉”“遗憾”等词语，不轻易说“对不起，这是我们的错”

A. 推介~||~销售~||~提供~||~介绍

A. 公平公正~||~谦虚谨慎~||~效率优先~||~主动认错

A. 美元~||~澳大利亚元~||~加拿大元~||~港币

A. 三次巡检~||~业务咨询，产品宣传~||~处理客户意见和建议~||~处理客户异议和投诉~||~维护营业环境和秩序

A. 按照“对公业务上收零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理运转高效指挥有力的大零售业务组织架构。~||~在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。~||~打通物理网点电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式全方位销售体系。~||~打造一支由网点负责人个人客户经理大堂经理理财经理低柜人员等组成的专业化职业化知识化的营销队伍。

A. 网点负责人~||~个人客户经理~||~个人理财顾问~||~运营主管

A. 进一步开展客户细分，充分挖掘客户的最大价值~||~逐步树立客户金融资产考核导向，从单一产品销售向财富解决方案转变~||~做好财富客户个人及家庭综合理财规划服务，提高资产配置能力~||~推出常态化农银财富专属产品

A. 拥有较长期不需动用的资金希望获得高于活期存款利息收人对资金安全要求高的个人客户。~||~收入稳定有阶段性特定资金筹措需求的个人客户。~||~拥有一定资金，希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户。~||~拥有大额资金，希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入到期本金不减少的个人客户。