证券从业资格

1.农行员工不得玩忽职守、（）。

单选题

A. 言语失当~||~贻误工作~||~灵活变通~||~举止失俭

2.一般而言，债券型基金所募集资金的（）以上投资于债券。

单选题

A. 30﹪~||~50﹪~||~60﹪~||~80﹪

3.大堂经理主动营销包括向（），到柜台前提供询问辅导等。

多选题

A. 客户递送宣传折页~||~介绍或展示产品~||~推荐价值客户~||~风险提示

4.电子银行基金开户要求核心客户信息中地址信息不能为空。

判断题

5.网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。

多选题

A. 营业环境巡视表~||~营业人员工作表现巡视表~||~营业厅服务巡检记录层别表~||~营业厅服务巡检记录柏拉图表~||~营业网点关键点与关键流程控制表

6.负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。

单选题

A. 大堂经理~||~客户经理~||~运营主管~||~网点负责人

7.是实施网点标准化管理转型的基本原则。

单选题

A. 坚持效能提升~||~坚持市场导向~||~坚持科学分区~||~坚持岗位优化

8.申请农村个人生产经营贷款业务时必须提供贷款用途证明。

判断题

9.第一次巡检路线的内容包括________。

多选题

A. 基本原则：从外到内从上到下从环境到人员到流程~||~从营业网点外部环境到内部环境~||~从营业网点的门头灯具吊旗等上部设施状况到条幅展架功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况~||~从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况

10.VI是以________为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。

多选题

A. 标志~||~标准字~||~标准色~||~标准规范

11.道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。

判断题

12.债务人存在的不利因素已对债务偿还产生了实质性不利影响，但银行认为通过追偿担保等手段，通常情况下可以在信贷资产到期后 90天内足额收回信贷资产本息。此类信贷资产按照十二级分类应确认为（）。

单选题

A. 关注一级~||~关注二级~||~关注三级~||~次级一级

13.员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。三姿举止规范的是（）。

单选题

A. 身体依靠其他物体~||~用手指点客户~||~客户业务长等候期间柜员玩手机~||~走路时身体直立，从容平稳

14.申请注册网上银行个人服务只能使用借记卡。

判断题

15.第三次巡检由（）执行。

单选题

A. 大堂经理~||~网点负责人~||~理财专家~||~运营主管

16.个人商业用房贷款，以所购商业用房为抵押并按（）还本付息。

单选题

A. 月~||~季~||~每半年~||~年

17.大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责我行营业网点厅堂内的（）

多选题

A. 服务销售管理~||~迎宾接待~||~客流疏导~||~业务推介~||~客户挖掘

18.开放式柜台高度为（）米，柜台之间作适当隔断，以保障客户的私密性，柜台可以一字直线型排开，也可以呈弧线型或L型布局。

单选题

A. 08~||~10~||~11~||~115

19.设立质权，当事人应当采取书面形式订立质权合同。质权合同一般包括下列条款：（）

多选题

A. 被担保债权的种类和数额;~||~债务人履行债务的期限;~||~质押财产的名称数量质量状况;~||~担保的范围;~||~质押财产交付的时间。

20.原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的（）。

单选题

A. 10%~||~25%~||~40%~||~50%