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1.男员工不留长发、不染彩发、不剃光头、不蓄胡须、可佩戴有色眼镜和其它不夸张的饰物。
判断题2.如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
单选题A. 递给客户适合的宣传材料~||~记录客户咨询的内容~||~婉言避开客户咨询所涉及问题~||~得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
3.负责每日展会的督导。
单选题A. 大堂经理~||~网点负责人~||~会计主管~||~柜员
4.大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。
多选题A. 准备和参加晨会~||~着装配饰整理~||~心理状态调节~||~工作事项梳理~||~第一次巡检
5.个人结算账户必须以人民币开户，存取人民币。
判断题6.柜面业务计量标准化统计时，综合考虑柜面交易业务的耗时及（），设定每个交易的标准折算系数，建立统一的柜面业务计量标准。
单选题A. 业务类别~||~业务代码~||~客户等候时间~||~复杂程度
7.大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。
多选题A. 了解客户需求~||~收集客户有益的建议~||~宣传我行金融产品和服务~||~指导客户填写相关凭证~||~提示和指导客户使用自助机具设备
8.县域工薪人员消费贷款期限一般不超过（）年(含)，最长不超过（）年(含)。
单选题A. 1;2~||~1;3~||~2;5~||~3;5
9.晨会站姿表情要求________。
多选题A. 站立要求标准基础服务站姿~||~表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人~||~进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气友好~||~进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮
10.汇款套餐修改中，当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰？（）
单选题A. 5~||~10~||~15~||~20
11.全面管理网点会计内控，对网点会计内控制度执行和操作风险负责。
单选题A. 网点负责人~||~大堂经理~||~运营主管~||~个人理财顾问
12.每个低柜日均标准业务量（）笔的标准核定柜台开设数量。
单选题A. 120-140~||~100-120~||~60-80~||~50-70
13.出入房间的礼仪要求是（）。
多选题A. 进房间前要先敲门，得到允许后再人内~||~敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下~||~出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上~||~如果确认客户在房间内，进门可不用敲门~||~敲门时可边敲门边称谓客户姓名
14.借记卡的挂失手续办妥后，持卡人不再承担所有卡账户资金变动的责任。
判断题15.只有与农业产业链企业签订了收购协议或委托种养协议等合作协议的农户，才可以申请办理农业产业链农户贷款。
判断题16.网上银行个人用户同时遗忘网上银行密码和用户名，可通过以下（）方式进行用户名找回并重置网银密码。
单选题A. 网上银行自助找回~||~电话银行找回~||~营业网点柜台找回~||~短信找回
17.网银BOCNET个人服务采用了以下（）种客户身份认证方式。
多选题A. 静态密码~||~动态口ABC令~||~客户安全证书~||~加密证书
18.上级行到下级行进行检查，下级行为上级行检查人员预订了××四星级酒店，午饭安排在××酒楼。请问下面哪一种说法对上述行为的陈述是正确的？（）
单选题A. 违反了廉洁自律的规定~||~属于正常的工作程序~||~属于下级行对上级行的尊重~||~上级行应该接受，否则会让下级行很没有面子
19.服务时，微笑要笑出真诚、适度、合时宜。
判断题20.农业银行零售业务战略定位是（）。
单选题A. 培养和建立一支“以客为尊激情创新团队合作合规经营追求卓越”的零售队伍。~||~打造一支由网点负责人个人客户经理大堂经理理财经理低柜人员等组成的专业化职业化知识化的营销队伍。~||~构建一个设置合理运转高效指挥有力的大零售业务组织架构。~||~把农行建成国内一流零售银行。
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