证券从业资格

1.第三次巡检由（）执行。

单选题

A. 大堂经理~||~网点负责人~||~理财专家~||~运营主管

2.活期储蓄存款外币账户起存金额为不低于人民币________的等值外汇。

单选题

A. 1元~||~10元~||~20元~||~50元

3.农业银行员工从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，应该如何进行？（）

单选题

A. 由于利益冲突可能导致农行利益受损，因此应该放弃该活动~||~在活动结束后主动向上级领导报告~||~应及时向上级报告，在预先请示并获得批准后方可进行~||~向上级报告的同时不停止活动的进行

4.个人外币活期存款开户起存金额为不低于人民币（）的等值外汇。

单选题

A. 1元~||~10元~||~20元~||~50元

5.以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施？（）

多选题

A. 优化网点布局，加大网点建设投人~||~制定网点分类管理办法~||~加快财富型网点建设步伐~||~实施“赢在大堂”策略~||~塑造网点精神，让网点成为传播企业文化的平台

6.网点人员在了解客户理财需求时，应做到（）？

多选题

A. 主动询问客户理财经历~||~主动询问客户风险偏好~||~主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答~||~全面了解客户需求

7.设立质权，当事人应当采取书面形式订立质权合同。质权合同一般包括下列条款：（）

多选题

A. 被担保债权的种类和数额;~||~债务人履行债务的期限;~||~质押财产的名称数量质量状况;~||~担保的范围;~||~质押财产交付的时间。

8.员工开展业务应当遵循公平竞争的原则（）。

单选题

A. 不得恶意中伤诋毁竞争对手~||~不得采取宴请送礼等方式进行内部公关~||~不得利用职务便利谋取不当利益~||~在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益

9.零存整取定期储蓄存款适用于（）。

单选题

A. 拥有较长期不需动用的资金希望获得高于活期存款利息收人对资金安全要求高的个人客户。~||~收入稳定有阶段性特定资金筹措需求的个人客户。~||~拥有一定资金，希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户。~||~拥有大额资金，希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入到期本金不减少的个人客户。

10.农户小额贷款首次信用贷款后，诚信守约、按时偿还贷款本息的客户再次申请贷款时，可将其信用贷款最高额度提至（）万元。

单选题

A. 3~||~4~||~5~||~6

11.“双利丰”产品适合于吸收政府公务员等有稳定收入的个人中高价值客户。

判断题

12.在进行行进指引时，正确的方式是（）。

多选题

A. 在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部上身转向客户~||~若双方并排行进时，服务人员应居于左侧~||~在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调~||~及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意

13.服务时，微笑要笑出真诚、适度、合时宜。

判断题

14.如您的同一账户当天执行过取消关联账户操作，取消账户关联后，当日可以再次进行关联。

判断题

15.入座要求的表述。不准确的是（）。

单选题

A. 入座时双脚略宽于肩并行~||~人座时尽量轻稳避免座椅乱响，噪音扰人~||~男士同时注意左手轻按领带。勿使其翘起或搭于桌面~||~女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下

16.有关个人通知存款说法对的是________。

多选题

A. 一次存入，不约定存期~||~可一次或分次支取~||~人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种~||~外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种

17.挽留客户流程的管理负责人（）。

单选题

A. 网点负责人~||~大堂经理~||~会计主管~||~网点负责人会计主管

18.投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。

判断题

19.网银BOCNET个人服务采用了以下（）种客户身份认证方式。

多选题

A. 静态密码~||~动态口ABC令~||~客户安全证书~||~加密证书

20.男员工不留长发、不染彩发、不剃光头、不蓄胡须、可佩戴有色眼镜和其它不夸张的饰物。

判断题