证券从业资格

1.农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

多选题

A. 功能分区~||~业务分流~||~服务分层~||~产品分销~||~以客为尊

2.个人客户可以关联在手机银行中的账户介质的类型包括:（）

单选题

A. 长城电子借记卡~||~长城电子借记卡活期一本通普通活期~||~长城电子借记卡长城人民币信用卡活期一本通普通活期~||~长城电子借记卡长城人民币信用卡中银系列信用卡活期一本通普通活期定期一本通

3.以下不属于网点服务精神的是（）。

单选题

A. 以客为尊~||~追求卓越~||~团队合作~||~赢在大堂

4.汇款套餐有效期满后，协议对应的汇款套餐的剩余笔数不作废，系统退回已收取的汇款套餐费用。

判断题

5.一般而言，股票型基金所募集资金的（）以上投资于股票。

单选题

A. 30﹪~||~40﹪~||~50﹪~||~60﹪

6.双利丰个人通知存款是将满足约定条件的本外币个人通知存款，自动建立通知、自动转存的一种个人通知存款业务。

判断题

7.交接款项的礼仪中，不正确的是（）。

单选题

A. 双手接递款项~||~轻拿轻放~||~不抛不弃~||~保持安静

8.遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。

判断题

9.在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚半着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

判断题

10.农村信用社基础网点至少要设有（）功能分区。

单选题

A. 8个~||~6个~||~5个~||~4个

11.社交礼仪中，介绍礼仪表述错误的是（）。

单选题

A. 进行自我介绍应该有效区分环境针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍推销自己。~||~通常将男士介绍给女士;晚辈介绍给长辈;下级介绍给上级;客人介绍给主人。~||~熟悉的人介绍给不熟悉的人;未婚者介绍给已婚者;家人介绍给同事朋友。~||~如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人后介绍人数多的一方;被介绍的一方年长或者地位身份尊贵，应最先介绍。

12.以下（）不是八大标准化管理的内容？。

单选题

A. 网点分类标准化~||~网点分区标准化~||~环境管理标准化~||~业务流程标准化

13.仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤如手部、颈部等内容构成。

判断题

14.请找出对银行大堂经理工作正确的描述：（）

单选题

A. 小工~||~跑堂~||~大管家~||~其他

15.内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。

单选题

A. 周~||~旬~||~月~||~季

16.充分发挥贵宾区功能，依照宁闲贵宾区，不闲普通区的经营策略，严禁普通客户到贵宾区办理业务。

判断题

17.业务接待流程的执行人是（）。

单选题

A. 会计主管柜员~||~大堂经理会计主管客户经理~||~大堂经理客户经理柜员~||~网点全体人员

18.债务人资质及债项安排均属一流，第一、第二还款来源保障程度极高，或具有明显的低信用风险特征，没有丝毫理由怀疑债务本息不能按时得到足额偿付。此类信贷资产按照十二级分类应确认为（）。

单选题

A. 正常一级~||~正常二级~||~正常三级~||~正常四级

19.VI是以（）为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。

多选题

A. 标志~||~标准字~||~标准色~||~标准规范~||~标注

20.农行零售业务转型的基础是（）。

单选题

A. 按照“对公业务上收零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理运转高效指挥有力的大零售业务组织架构。~||~在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。~||~打通物理网点电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式全方位销售体系。~||~以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变。因客户所要而动，适时开发零售产品。