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1.狭义视觉营销系统主要针对营业网点内(),其主要目的在于对外的营销推广。
多选题A. 动态的陈列设计~||~即时性宣传展示设计~||~室内陈列设计~||~现场营销展示设计~||~整体VI规范
2.VI是以________为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。
多选题A. 标志~||~标准字~||~标准色~||~标准规范
3.关于农业产业链农户贷款的担保方式,下列说法正确的是()。
单选题A. 只能采取农业产业链企业保证担保方式~||~可以分为担保贷款和信用贷款~||~不得发放多户联保贷款~||~不得发放信用贷款
4.定期一本通使存折实现对人民币和外币多账户、多存期定期账户的归集处理。
判断题5.晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会,主要目的包括________,促使员工展示网点服务文化。
多选题A. 振奋员工精神~||~鼓舞员工士气~||~点评员工工作~||~明确工作重点
6.大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。
多选题A. 对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处~||~了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排~||~了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排~||~将个人贵宾客户引导至个人理财经理处~||~将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
7.入座要求的表述。不准确的是()。
单选题A. 入座时双脚略宽于肩并行~||~人座时尽量轻稳避免座椅乱响,噪音扰人~||~男士同时注意左手轻按领带。勿使其翘起或搭于桌面~||~女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下
8.以下哪些是大堂经理的工作职责()
多选题A. 咨询答疑~||~维持秩序~||~处理纠纷~||~维护机具~||~影响收益
9.大堂经理的业务咨询和产品宣传工作,内容主要包括()。
多选题A. 指导客户填写凭条~||~指导客户办理业务~||~根据客户的咨询,推荐我行产品和服务~||~根据客户咨询,挖掘客户潜在金融需求~||~根据客户咨询,分流引导客户至网点的不同服务区
10.有关储蓄业务的几种特殊情况正确处理方法是()。
多选题A. 对未到期的定期储蓄存款,储户提前支取的,必须持存单和存款人的身份证明办理~||~代储户支取未到期定期储蓄存款的,代支取人除了持存单和存款人身份证明外,还必须持其身份证明~||~储蓄机构受理挂失后,必须立即停止支付该储蓄存款~||~在特殊情况下,储户可以用口头或者函电形式申请挂失,但必须在十天内补~||~储蓄存款的所有权发生争议,涉及办理过户的,储蓄机构依据人民法院发生法律效力的判决书裁定书或者调解书办理过户手续
11.负责每日晨会的督导。
单选题A. 大堂经理~||~网点负责人~||~运营主管~||~柜员
12.()负有妥善保管质押财产的义务;因保管不善致使质押财产毁损、灭失的,应当承担赔偿责任。
单选题A. 出质人~||~质权人~||~借款人~||~受益人
13.农行零售业务转型的基础是()。
单选题A. 按照“对公业务上收零售业务下沉”的总体思路,整合现有零售业务板块,构建一个设置合理运转高效指挥有力的大零售业务组织架构。~||~在风险可控的前提下,以客户为中心,复杂其中,简便其表便利客户,再造客户服务流程和后台支持流程。~||~打通物理网点电子机具和电子银行三大渠道,着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力,实现渠道高度融合优势互补,建设三大渠道并行营运的立体式全方位销售体系。~||~以客户为中心,将现有零售产品进行有效整合和包装,并因市场而变。因客户所要而动,适时开发零售产品。
14.个人通知存款的营销对象是________的个人客户。
多选题A. 经济条件困难资金十分有限~||~拥有大额中短期闲置资金~||~在未来数月有大额支出需要,但具体支出时间不确定~||~拥有大额长期闲置资金
15.大堂经理不应差别式服务客户
判断题16.整存整取定期储蓄存款适用于拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户。
判断题17.第一次巡检路线的内容包括________。
多选题A. 基本原则:从外到内从上到下从环境到人员到流程~||~从营业网点外部环境到内部环境~||~从营业网点的门头灯具吊旗等上部设施状况到条幅展架功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况~||~从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况
18.()是指我行同实物贵金属产品发行方或供货方签订协议,由我行代销或购进产品后以我行名义向客户进行销售贵金属产品的业务。
单选题A. 实物贵金属业务~||~黄金T+D业务~||~黄金宝业务~||~积存金
19.个人助业贷款单户贷款额度最高可达()。
单选题A. 50万元~||~100万元~||~500万元~||~1500万元
20.有关个人通知存款说法正确的是()。
多选题A. 一次存入,不约定存期~||~可一次或分次支取~||~人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种~||~外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种~||~支取时需提前通知银行,约定存款支取日期和金额
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