A. 办理现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理~||~无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式~||~同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件~||~办理无卡存现时，须要求存款人提供持卡人姓名卡号，存现金额1万元(含)以上的，还需提供存款人姓名有效身份证件联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件

A. 商户套现~||~分单~||~洗单~||~虚假交易

A. 网点经办~||~网点复核~||~中心经办~||~中心复核

A. 拥有遍布城乡的银行网点，庞大的客户群体，品种齐全的受理机具~||~拥有广泛的分销渠道，目前在县域和二级城市占有较大业务优势~||~收单业务系统不断完善，功能更趋稳定高效，并建立了安全可靠的风险监测系统~||~能为不同层次的商户提供各类收单创新功能及全面的金融配套服务

A. 坚持客户至上客观公正，不轻慢任何投诉和建议~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户~||~所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况~||~在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

A. 汇票序号~||~汇票类别~||~币别~||~汇票密押

A. 工资奖金收入~||~个人贷款转存~||~证券交易结算资金和期货交易保证金~||~住房公积金~||~纳税退还~||~农副矿产品销售收入

A. 第一道~||~第二道~||~第三道~||~最后一道

A. 四分之三(含)以上~||~二分之一(含)以上~||~四分之三以上~||~二分之一(含)以上

A. 存款期限可长可短~||~可随时续存和提取~||~国外商业银行对其一般不支付利息~||~存款人可一次或分次存入本金~||~具有活期之便，定期之利的特点

A. 根据调整币种的不同，分为人民币账户调整和外币账户调整~||~根据调整性质的不同，分为信用方式调整和担保方式调整~||~根据调整对象的不同，分为高额调整和低额调整~||~根据受理机构的不同，分为总行受理和分行受理的方式

A. 以客户为中心原则~||~可行性原则~||~成本效益原则~||~灵活高效原则

A. 年利率~||~月利率~||~日利率~||~贷款利率~||~存款

A. 银行预留印鉴~||~账户密码~||~防伪暗记~||~支付密码

A. 印证分开~||~用一笔销一笔~||~顺序使用，不得跳号~||~营业终了，入库保管

A. 按活期利率计息~||~按存款日定期三年利率计息~||~按存款日定期五年利率计息~||~按存款日三年零整利率计息

A. 周到~||~细致~||~耐心~||~礼貌~||~认真

A. 12~||~18~||~24~||~36