证券从业资格

1.对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。

单选题

A. 坚持客户至上客观公正，不轻慢任何投诉和建议~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户~||~所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况~||~在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

2.核准类账户，应于（）内将存款人开户申请书(三联)及相关证明文件复印件报送人民银行。

单选题

A. 3日~||~开户当日至迟次日~||~5

3.中央预算单位开立、变更、撤销银行账户，实行财政审批、备案制度。（）

判断题

4.机器、机械及其他设备计提折旧的年限为（）。

单选题

A. 5年~||~10年~||~15~||~20年

5.独立审批人任职资格实行严格的分级制度，由（）统一管理。

单选题

A. 一级分行~||~二级分行~||~总行~||~发卡行

6.以下关于商户准入管理有关说法错误的是（）。

单选题

A. 商户申请成为我行特约商户必须有固定的经营场所~||~禁止发展咨询类商户为我行特约商户~||~收单行在对商户进行实地调查时，应关注商户与前收单机构终止协作的真实原因~||~通过联网核查公民身份系统发现查询结果与商户提供的法定代表人(负责人)的身份证件不一致的，收单行不得将其发展为我行特约商户

7.没有在银行开立存款帐户的个人向银行交付款项后能否通过银行办理支付结算。（）

单选题

A. 可以~||~不可以~||~两者都不对

8.只能办理市辖通存通兑，不能办理省辖通存通兑的业务范围有（）

单选题

A. 零存整取存款的销户~||~活期储蓄存折补登折换折~||~整存整取存款的销户~||~个人密码的变更

9.商户与恶意持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚假交易形式套取现金，称之为（）。

单选题

A. 商户套现~||~分单~||~洗单~||~虚假交易

10.柜面办理委托收款划回业务，审核托收业务凭证要件说法正确的有：（）

多选题

A. 办理托收的商业汇票债券存单等付款凭证及托收凭证是否填写完整清晰~||~托收凭证是否包含第三联第四联第五联，第三联是否已加盖收款行的结算专用章~||~如付款人为我行的，还需验证付款凭证的真实性

11.企业网银内部操作员USBKey领用的处理流程（）。

单选题

A. 银行增加企业网银内部操作员或操作员证书损坏等需重新领购证书，须按企业网银业务相关管理规定，填制相关申请表格。~||~参数管理员在银行网银管理台进行相关操作。~||~凭证柜员在生产系统进行业务处理，付出USBKey。根据付出的USBKey种类，凭证代码分别选择011网银USBKey”或“010新版USBKEY”。~||~柜员收取USBKey工本费

12.单位协定存款的服务对象为在银行开立基本存款账户或一般存款账户且开户期限已满三个月的法人及其他组织。（）

判断题

13.下列哪些开支不得计入当期成本,（）。

单选题

A. 购入固定资产的运输费~||~支付的罚金~||~结算赔款~||~捐赠支出

14.银行机构与客户之间签定有关服务方式、费率的契约，不应存在差异。（）

判断题

15.“换人碰库”必须输入（）。

单选题

A. 领用柜员;~||~领用柜员密码;~||~柜员号;~||~下次当班日期

16.单位银行结算账户按用途划分为基本存款户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户。单位客户可开立（）基本存款账户，已在他行开立基本存款账户的单位客户，不可再为其开立基本存款户。

单选题

A. 一个~||~二个~||~三个~||~多个

17.粮、棉、油收购资金、社会保障基金、住房基金和党、团、工会经费等专用存款账户可以办理现金支取。（）

判断题

18.核准类单位银行结算账户的开立、变更和撤销需通过账户管理系统报人行当地分支机构核准。网点在账户管理系统中录入待核准信息后，须于当日（）将相关书面资料报送至人民银行。备案类单位银行结算账户的开立、变更和撤销需通过账户管理系统进行备案。网点应在开户之日起（）个工作日内完成账户管理系统的备案工作

单选题

A. 最迟下一工作日，4~||~最迟第二工作日，3~||~最迟下一个工作日，3~||~最迟第二个工作日，2

19.查复行收到更正支付业务要素的查询，必须严格以客户提交的原始汇划凭证内容为依据，按规定予以更正后进行查复。业务要素中不得更正的是（）。

单选题

A. 账号~||~户名~||~日期~||~金额

20.在总账系统中，期初余额试算不平衡时，可以填制凭证，但不能执行（）功能。

填空题